Opis projektu
PrzetłumaczoneProwadzimy mały biznes detaliczny, a większość naszych klientów już kontaktuje się przez WhatsApp, więc chcemy przekształcić ten kanał w odpowiednie narzędzie sprzedażowe, a nie miejsce, gdzie wiadomości giną w nocy. Pomysł to bot, który automatycznie wita nowych klientów, odpowiada na najczęściej zadawane pytania dotyczące dostawy, cen i dostępności, a rozmowę przekazuje prawdziwej osobie tylko wtedy, gdy prośba jest nietypowa lub transakcja ma się zamknąć. Obecnie każda wiadomość jest odpowiadana ręcznie, co oznacza wolne odpowiedzi poza godzinami pracy i zamówienia, które cicho znikają, ponieważ nikt nie odpowiedział na czas.
Poza automatycznymi odpowiedziami, bot powinien akceptować i potwierdzać zamówienia w samym czacie, prowadząc klienta przez wybór produktów, ilości i szczegóły dostawy bez konieczności wypełniania osobnego formularza lub otwierania innej aplikacji. Dużą częścią tego jest katalog naszych produktów, który ludzie mogą przeglądać bezpośrednio w rozmowie, z zdjęciami, krótkimi opisami i aktualnymi cenami, idealnie powiązany z prostym panelem administracyjnym, abyśmy mogli sami aktualizować stany magazynowe bez dzwonienia do dewelopera za każdym razem, gdy coś się zmienia.
Czego oczekujemy od gotowego bota:
— automatyczne powitanie i odpowiedzi na częste pytania na podstawie skryptu, który dostarczamy
— krok po kroku zbieranie zamówień z podsumowaniem wysyłanym z powrotem do potwierdzenia
— przeglądany w czacie katalog produktów z obrazami i cenami
— płynne przekazanie do żywego menedżera w przypadku czegokolwiek nietypowego
Poza automatycznymi odpowiedziami, bot powinien akceptować i potwierdzać zamówienia w samym czacie, prowadząc klienta przez wybór produktów, ilości i szczegóły dostawy bez konieczności wypełniania osobnego formularza lub otwierania innej aplikacji. Dużą częścią tego jest katalog naszych produktów, który ludzie mogą przeglądać bezpośrednio w rozmowie, z zdjęciami, krótkimi opisami i aktualnymi cenami, idealnie powiązany z prostym panelem administracyjnym, abyśmy mogli sami aktualizować stany magazynowe bez dzwonienia do dewelopera za każdym razem, gdy coś się zmienia.
Czego oczekujemy od gotowego bota:
— automatyczne powitanie i odpowiedzi na częste pytania na podstawie skryptu, który dostarczamy
— krok po kroku zbieranie zamówień z podsumowaniem wysyłanym z powrotem do potwierdzenia
— przeglądany w czacie katalog produktów z obrazami i cenami
— płynne przekazanie do żywego menedżera w przypadku czegokolwiek nietypowego
Rozwój stron internetowych Gotówka, Przelew bankowy
