Descrição do projeto
TraduzidoFornecemos serviços de escritório virtual e processamento de correspondência, e atualmente cada solicitação chega até nós por e-mail, que não está mais lidando com o volume. Precisamos de um especialista para criar uma plataforma de autoatendimento onde novos e existentes clientes escolham uma tarifa de endereço comercial, se inscrevam para uma assinatura e gerenciem tudo a partir de uma única conta sem precisar nos contatar para cada ação menor. A parte pública deve mostrar claramente as tarifas disponíveis, explicar o que está incluído em cada nível de uso de endereço, limites mensais de correspondência e serviços incluídos, e permitir que os visitantes se registrem e paguem online. Dentro, o cliente deve ver seu endereço comercial atribuído, status da assinatura e histórico completo de correspondência recebida em seu nome.
O coração do sistema é o processamento de correspondência. Quando uma carta ou pacote chega, nosso funcionário a registra para o cliente certo, e o cliente recebe uma notificação na conta. Então, eles escolhem o que fazer: solicitar uma digitalização do envelope ou conteúdo, solicitar encaminhamento para qualquer endereço especificado, armazená-lo para retirada ou marcá-lo para destruição. Cada escolha se torna uma solicitação rastreável com status claro, para que ambos os lados sempre saibam em que estágio a remessa está. Também alugamos salas de reunião e espaços de trabalho por dia, então a conta precisa de um módulo de agendamento como um serviço adicional: o cliente visualiza a disponibilidade, reserva um horário e o custo é adicionado à sua fatura.
O faturamento deve ser confiável e principalmente automático. As assinaturas renovam em um ciclo regular, ações únicas como pagamentos de encaminhamento ou digitalizações adicionais são cobradas à parte, e cada cliente deve ser capaz de baixar faturas organizadas de sua conta. Também precisamos de uma interface interna onde a equipe processa a fila de solicitações recebidas, marca as concluídas e vê os saldos pendentes. A interface deve ser calma, confiável e simples para proprietários de negócios não técnicos.
— Catálogo de tarifas com registro online e assinaturas recorrentes
— Recebimento de correspondência, solicitações de digitalização, encaminhamento, armazenamento e destruição com status
— Agendamento de salas de reunião e espaços de trabalho como uma opção paga
— Faturamento automático, faturas e fila de solicitações para funcionários
O coração do sistema é o processamento de correspondência. Quando uma carta ou pacote chega, nosso funcionário a registra para o cliente certo, e o cliente recebe uma notificação na conta. Então, eles escolhem o que fazer: solicitar uma digitalização do envelope ou conteúdo, solicitar encaminhamento para qualquer endereço especificado, armazená-lo para retirada ou marcá-lo para destruição. Cada escolha se torna uma solicitação rastreável com status claro, para que ambos os lados sempre saibam em que estágio a remessa está. Também alugamos salas de reunião e espaços de trabalho por dia, então a conta precisa de um módulo de agendamento como um serviço adicional: o cliente visualiza a disponibilidade, reserva um horário e o custo é adicionado à sua fatura.
O faturamento deve ser confiável e principalmente automático. As assinaturas renovam em um ciclo regular, ações únicas como pagamentos de encaminhamento ou digitalizações adicionais são cobradas à parte, e cada cliente deve ser capaz de baixar faturas organizadas de sua conta. Também precisamos de uma interface interna onde a equipe processa a fila de solicitações recebidas, marca as concluídas e vê os saldos pendentes. A interface deve ser calma, confiável e simples para proprietários de negócios não técnicos.
— Catálogo de tarifas com registro online e assinaturas recorrentes
— Recebimento de correspondência, solicitações de digitalização, encaminhamento, armazenamento e destruição com status
— Agendamento de salas de reunião e espaços de trabalho como uma opção paga
— Faturamento automático, faturas e fila de solicitações para funcionários
Desenvolvimento web Dinheiro, Transferência bancária
