परियोजना का विवरण
अनुवादितहम वर्चुअल ऑफिस और मेल प्रोसेसिंग सेवाएं प्रदान करते हैं, और वर्तमान में हर अनुरोध हमें ईमेल द्वारा आता है, जो अब मात्रा को संभाल नहीं सकता। हमें एक विशेषज्ञ की आवश्यकता है जो एक स्व-सेवा प्लेटफार्म बनाए जहां नए और मौजूदा ग्राहक व्यवसाय पते की दर चुनें, सदस्यता के लिए साइन अप करें और बिना हर छोटे कार्य के लिए हमें लिखे एक ही खाते से सब कुछ प्रबंधित करें। सार्वजनिक भाग को स्पष्ट रूप से उपलब्ध दरें दिखानी चाहिए, प्रत्येक स्तर में शामिल सेवाओं, मासिक मेल सीमाओं और पते के उपयोग के अनुसार क्या शामिल है, समझाना चाहिए, और आगंतुकों को ऑनलाइन पंजीकरण और भुगतान करने की अनुमति देनी चाहिए। अंदर, ग्राहक को उनका निर्धारित व्यवसाय पता, सदस्यता की स्थिति और उनके नाम पर प्राप्त मेल का पूरा इतिहास देखना चाहिए।
सिस्टम का दिल मेल प्रोसेसिंग है। जब एक पत्र या पैकेज आता है, तो हमारा कर्मचारी इसे सही ग्राहक के लिए रिकॉर्ड करता है, और ग्राहक को खाते में एक सूचना मिलती है। फिर वे चुनते हैं कि क्या करना है: लिफाफे या सामग्री का स्कैन ऑर्डर करें, किसी निर्दिष्ट पते पर फॉरवर्डिंग का अनुरोध करें, उठाने के लिए स्टोर करें या नष्ट करने के लिए चिह्नित करें। प्रत्येक विकल्प एक ट्रैक करने योग्य अनुरोध बन जाता है जिसमें स्पष्ट स्थिति होती है, इसलिए दोनों पक्ष हमेशा जानते हैं कि शिपमेंट किस चरण में है। हम दिन के हिसाब से मीटिंग रूम और कार्यक्षेत्र भी किराए पर लेते हैं, इसलिए खाते को एक बुकिंग मॉड्यूल की आवश्यकता है: ग्राहक उपलब्धता देखता है, एक स्लॉट आरक्षित करता है, और लागत उनके बिल में जोड़ी जाती है।
बिलिंग विश्वसनीय और ज्यादातर स्वचालित होनी चाहिए। सदस्यताएँ नियमित चक्र पर नवीनीकरण होती हैं, एक बार के कार्य जैसे फॉरवर्डिंग भुगतान या अतिरिक्त स्कैन के लिए अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है, और प्रत्येक ग्राहक को अपने खाते से साफ़ इनवॉइस डाउनलोड करने में सक्षम होना चाहिए। हमें एक आंतरिक इंटरफेस की भी आवश्यकता है जहां टीम आने वाले अनुरोधों की कतार को प्रोसेस करती है, पूर्ण किए गए अनुरोधों को चिह्नित करती है और बकाया शेष देखती है। इंटरफेस शांत, विश्वसनीय और गैर-तकनीकी व्यवसाय मालिकों के लिए सरल होना चाहिए।
— ऑनलाइन पंजीकरण और आवर्ती सदस्यताओं के साथ दर कैटलॉग
— मेल प्राप्ति, स्कैनिंग, फॉरवर्डिंग, स्टोरेज और नष्ट करने के अनुरोधों के साथ स्थिति
— मीटिंग रूम और कार्यक्षेत्र बुकिंग एक भुगतान विकल्प के रूप में
— स्वचालित बिलिंग, इनवॉइस और कर्मचारियों के लिए अनुरोध कतार
सिस्टम का दिल मेल प्रोसेसिंग है। जब एक पत्र या पैकेज आता है, तो हमारा कर्मचारी इसे सही ग्राहक के लिए रिकॉर्ड करता है, और ग्राहक को खाते में एक सूचना मिलती है। फिर वे चुनते हैं कि क्या करना है: लिफाफे या सामग्री का स्कैन ऑर्डर करें, किसी निर्दिष्ट पते पर फॉरवर्डिंग का अनुरोध करें, उठाने के लिए स्टोर करें या नष्ट करने के लिए चिह्नित करें। प्रत्येक विकल्प एक ट्रैक करने योग्य अनुरोध बन जाता है जिसमें स्पष्ट स्थिति होती है, इसलिए दोनों पक्ष हमेशा जानते हैं कि शिपमेंट किस चरण में है। हम दिन के हिसाब से मीटिंग रूम और कार्यक्षेत्र भी किराए पर लेते हैं, इसलिए खाते को एक बुकिंग मॉड्यूल की आवश्यकता है: ग्राहक उपलब्धता देखता है, एक स्लॉट आरक्षित करता है, और लागत उनके बिल में जोड़ी जाती है।
बिलिंग विश्वसनीय और ज्यादातर स्वचालित होनी चाहिए। सदस्यताएँ नियमित चक्र पर नवीनीकरण होती हैं, एक बार के कार्य जैसे फॉरवर्डिंग भुगतान या अतिरिक्त स्कैन के लिए अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है, और प्रत्येक ग्राहक को अपने खाते से साफ़ इनवॉइस डाउनलोड करने में सक्षम होना चाहिए। हमें एक आंतरिक इंटरफेस की भी आवश्यकता है जहां टीम आने वाले अनुरोधों की कतार को प्रोसेस करती है, पूर्ण किए गए अनुरोधों को चिह्नित करती है और बकाया शेष देखती है। इंटरफेस शांत, विश्वसनीय और गैर-तकनीकी व्यवसाय मालिकों के लिए सरल होना चाहिए।
— ऑनलाइन पंजीकरण और आवर्ती सदस्यताओं के साथ दर कैटलॉग
— मेल प्राप्ति, स्कैनिंग, फॉरवर्डिंग, स्टोरेज और नष्ट करने के अनुरोधों के साथ स्थिति
— मीटिंग रूम और कार्यक्षेत्र बुकिंग एक भुगतान विकल्प के रूप में
— स्वचालित बिलिंग, इनवॉइस और कर्मचारियों के लिए अनुरोध कतार
वेब विकास नकद, बैंक ट्रांसफर
