Опис проєкту
ПерекладМи надаємо послуги віртуального офісу й обробки кореспонденції, і зараз кожна заявка надходить до нас електронною поштою, що вже не справляється з обсягом. Нам потрібен фахівець, який створить платформу самообслуговування, де нові та наявні клієнти обирають тариф на бізнес-адресу, оформлюють підписку й керують усім з єдиного кабінету, не пишучи нам щодо кожної дрібної дії. Публічна частина має зрозуміло показувати доступні тарифи, пояснювати, що входить у кожен рівень щодо використання адреси, місячного ліміту кореспонденції та включених послуг, і давати відвідувачу зареєструватися та оплатити онлайн. Усередині клієнт повинен бачити свою призначену бізнес-адресу, стан підписки та повну історію відправлень, що надійшли на його ім’я.
Серце системи — обробка пошти. Коли надходить лист чи посилка, наш співробітник фіксує їх за потрібним клієнтом, а клієнт отримує сповіщення в кабінеті. Далі він обирає, що робити: замовити скан конверта чи вмісту, попросити переслати відправлення на будь-яку вказану адресу, залишити на зберігання до самовивозу або позначити на знищення. Кожен вибір стає відстежуваною заявкою зі зрозумілим статусом, щоб обидві сторони завжди знали, на якому етапі перебуває відправлення. Ми також здаємо переговорні та робочі місця на день, тож у кабінеті потрібен модуль бронювання як додаткова послуга: клієнт дивиться доступність, резервує слот, і вартість додається до його рахунку.
Білінг має бути надійним і здебільшого автоматичним. Підписки продовжуються за регулярним циклом, разові дії на кшталт оплати пересилання чи додаткових сканів тарифікуються згори, і кожен клієнт повинен мати змогу завантажити акуратні рахунки зі свого кабінету. Нам також потрібен внутрішній інтерфейс, де команда обробляє чергу вхідних заявок, позначає виконані й бачить заборгованості. Інтерфейс має бути спокійним, таким, що викликає довіру, і простим для нетехнічних власників бізнесу.
— Каталог тарифів з онлайн-реєстрацією та регулярними підписками
— Приймання пошти, заявки на скан, пересилання, зберігання та знищення зі статусами
— Бронювання переговорних і робочих місць як платна опція
— Автоматичний білінг, рахунки та черга заявок для співробітників
Серце системи — обробка пошти. Коли надходить лист чи посилка, наш співробітник фіксує їх за потрібним клієнтом, а клієнт отримує сповіщення в кабінеті. Далі він обирає, що робити: замовити скан конверта чи вмісту, попросити переслати відправлення на будь-яку вказану адресу, залишити на зберігання до самовивозу або позначити на знищення. Кожен вибір стає відстежуваною заявкою зі зрозумілим статусом, щоб обидві сторони завжди знали, на якому етапі перебуває відправлення. Ми також здаємо переговорні та робочі місця на день, тож у кабінеті потрібен модуль бронювання як додаткова послуга: клієнт дивиться доступність, резервує слот, і вартість додається до його рахунку.
Білінг має бути надійним і здебільшого автоматичним. Підписки продовжуються за регулярним циклом, разові дії на кшталт оплати пересилання чи додаткових сканів тарифікуються згори, і кожен клієнт повинен мати змогу завантажити акуратні рахунки зі свого кабінету. Нам також потрібен внутрішній інтерфейс, де команда обробляє чергу вхідних заявок, позначає виконані й бачить заборгованості. Інтерфейс має бути спокійним, таким, що викликає довіру, і простим для нетехнічних власників бізнесу.
— Каталог тарифів з онлайн-реєстрацією та регулярними підписками
— Приймання пошти, заявки на скан, пересилання, зберігання та знищення зі статусами
— Бронювання переговорних і робочих місць як платна опція
— Автоматичний білінг, рахунки та черга заявок для співробітників
Розробка для WEB Готівка, Банківський переказ
