Opis projektu
PrzetłumaczoneŚwiadczymy usługi wirtualnego biura i przetwarzania poczty, a obecnie każde zgłoszenie trafia do nas mailem, co już nie obsługuje wolumenu. Potrzebujemy specjalisty do stworzenia platformy samoobsługowej, na której nowi i obecni klienci wybiorą taryfę adresu biznesowego, zapiszą się na subskrypcję i zarządzają wszystkim z jednego konta bez pisania do nas w każdej drobnej sprawie. Część publiczna powinna wyraźnie pokazywać dostępne taryfy, wyjaśniać, co jest zawarte w każdym poziomie według wykorzystania adresu, miesięcznych limitów pocztowych i zawartych usług, oraz umożliwiać odwiedzającym rejestrację i płatność online. Wewnątrz klient powinien widzieć przypisany adres biznesowy, status subskrypcji i pełną historię poczty otrzymanej na swoje nazwisko.
Serce systemu to przetwarzanie poczty. Gdy przychodzi list lub paczka, nasz pracownik rejestruje go dla odpowiedniego klienta, a klient otrzymuje powiadomienie na koncie. Następnie wybiera, co zrobić: zamówić skan koperty lub zawartości, poprosić o przekazanie na dowolny wskazany adres, przechować do odbioru lub oznaczyć do zniszczenia. Każdy wybór staje się śledzonym zgłoszeniem z wyraźnym statusem, więc obie strony zawsze wiedzą, na jakim etapie znajduje się przesyłka. Wynajmujemy również sale konferencyjne i miejsca pracy na dzień, więc konto potrzebuje modułu rezerwacji jako dodatkowej usługi: klient przegląda dostępność, rezerwuje slot, a koszt jest dodawany do jego rachunku.
Fakturowanie powinno być niezawodne i w większości automatyczne. Subskrypcje odnawiają się w regularnym cyklu, jednorazowe działania, takie jak przekazywanie płatności lub dodatkowe skany, są naliczane dodatkowo, a każdy klient powinien mieć możliwość pobrania schludnych faktur ze swojego konta. Potrzebujemy również wewnętrznego interfejsu, w którym zespół przetwarza kolejkę przychodzących zgłoszeń, oznacza zakończone i widzi zaległe salda. Interfejs powinien być spokojny, godny zaufania i prosty dla nietechnicznych właścicieli firm.
— Katalog taryf z rejestracją online i subskrypcjami cyklicznymi
— Odbiór poczty, zgłoszenia do skanowania, przekazywania, przechowywania i zniszczenia z statusami
— Rezerwacja sal konferencyjnych i miejsc pracy jako płatna opcja
— Automatyczne fakturowanie, faktury i kolejka zgłoszeń dla pracowników
Serce systemu to przetwarzanie poczty. Gdy przychodzi list lub paczka, nasz pracownik rejestruje go dla odpowiedniego klienta, a klient otrzymuje powiadomienie na koncie. Następnie wybiera, co zrobić: zamówić skan koperty lub zawartości, poprosić o przekazanie na dowolny wskazany adres, przechować do odbioru lub oznaczyć do zniszczenia. Każdy wybór staje się śledzonym zgłoszeniem z wyraźnym statusem, więc obie strony zawsze wiedzą, na jakim etapie znajduje się przesyłka. Wynajmujemy również sale konferencyjne i miejsca pracy na dzień, więc konto potrzebuje modułu rezerwacji jako dodatkowej usługi: klient przegląda dostępność, rezerwuje slot, a koszt jest dodawany do jego rachunku.
Fakturowanie powinno być niezawodne i w większości automatyczne. Subskrypcje odnawiają się w regularnym cyklu, jednorazowe działania, takie jak przekazywanie płatności lub dodatkowe skany, są naliczane dodatkowo, a każdy klient powinien mieć możliwość pobrania schludnych faktur ze swojego konta. Potrzebujemy również wewnętrznego interfejsu, w którym zespół przetwarza kolejkę przychodzących zgłoszeń, oznacza zakończone i widzi zaległe salda. Interfejs powinien być spokojny, godny zaufania i prosty dla nietechnicznych właścicieli firm.
— Katalog taryf z rejestracją online i subskrypcjami cyklicznymi
— Odbiór poczty, zgłoszenia do skanowania, przekazywania, przechowywania i zniszczenia z statusami
— Rezerwacja sal konferencyjnych i miejsc pracy jako płatna opcja
— Automatyczne fakturowanie, faktury i kolejka zgłoszeń dla pracowników
Rozwój stron internetowych Gotówka, Przelew bankowy
