Descrizione del progetto
TradottoForniamo servizi di ufficio virtuale e elaborazione della posta, e attualmente ogni richiesta ci arriva via email, che non gestisce più il volume. Abbiamo bisogno di uno specialista per creare una piattaforma self-service dove i nuovi e i clienti esistenti scelgono una tariffa per indirizzo aziendale, si iscrivono a un abbonamento e gestiscono tutto da un unico account senza doverci contattare per ogni azione minore. La parte pubblica dovrebbe mostrare chiaramente le tariffe disponibili, spiegare cosa è incluso in ciascun livello in base all'uso dell'indirizzo, ai limiti mensili della posta e ai servizi inclusi, e consentire ai visitatori di registrarsi e pagare online. All'interno, il cliente dovrebbe vedere il proprio indirizzo aziendale assegnato, lo stato dell'abbonamento e la cronologia completa della posta ricevuta a suo nome.
Il cuore del sistema è l'elaborazione della posta. Quando arriva una lettera o un pacco, il nostro dipendente la registra per il cliente giusto, e il cliente riceve una notifica nell'account. Poi sceglie cosa fare: ordinare una scansione della busta o del contenuto, richiedere l'inoltro a un indirizzo specificato, conservarla per il ritiro o marcarla per la distruzione. Ogni scelta diventa una richiesta tracciabile con stato chiaro, così entrambe le parti sanno sempre a che punto si trova la spedizione. Affittiamo anche sale riunioni e spazi di lavoro per giorno, quindi l'account ha bisogno di un modulo di prenotazione come servizio aggiuntivo: il cliente visualizza la disponibilità, riserva uno slot e il costo viene aggiunto alla sua fattura.
La fatturazione dovrebbe essere affidabile e per lo più automatica. Gli abbonamenti si rinnovano su un ciclo regolare, azioni una tantum come pagamenti di inoltro o scansioni aggiuntive vengono addebitate a parte, e ogni cliente dovrebbe essere in grado di scaricare fatture ordinate dal proprio account. Abbiamo anche bisogno di un'interfaccia interna dove il team elabora la coda delle richieste in arrivo, segna quelle completate e vede i saldi in sospeso. L'interfaccia dovrebbe essere calma, affidabile e semplice per i proprietari di aziende non tecnici.
— Catalogo delle tariffe con registrazione online e abbonamenti ricorrenti
— Ricezione della posta, richieste di scansione, inoltro, stoccaggio e distruzione con stati
— Prenotazione di sale riunioni e spazi di lavoro come opzione a pagamento
— Fatturazione automatica, fatture e coda delle richieste per i dipendenti
Il cuore del sistema è l'elaborazione della posta. Quando arriva una lettera o un pacco, il nostro dipendente la registra per il cliente giusto, e il cliente riceve una notifica nell'account. Poi sceglie cosa fare: ordinare una scansione della busta o del contenuto, richiedere l'inoltro a un indirizzo specificato, conservarla per il ritiro o marcarla per la distruzione. Ogni scelta diventa una richiesta tracciabile con stato chiaro, così entrambe le parti sanno sempre a che punto si trova la spedizione. Affittiamo anche sale riunioni e spazi di lavoro per giorno, quindi l'account ha bisogno di un modulo di prenotazione come servizio aggiuntivo: il cliente visualizza la disponibilità, riserva uno slot e il costo viene aggiunto alla sua fattura.
La fatturazione dovrebbe essere affidabile e per lo più automatica. Gli abbonamenti si rinnovano su un ciclo regolare, azioni una tantum come pagamenti di inoltro o scansioni aggiuntive vengono addebitate a parte, e ogni cliente dovrebbe essere in grado di scaricare fatture ordinate dal proprio account. Abbiamo anche bisogno di un'interfaccia interna dove il team elabora la coda delle richieste in arrivo, segna quelle completate e vede i saldi in sospeso. L'interfaccia dovrebbe essere calma, affidabile e semplice per i proprietari di aziende non tecnici.
— Catalogo delle tariffe con registrazione online e abbonamenti ricorrenti
— Ricezione della posta, richieste di scansione, inoltro, stoccaggio e distruzione con stati
— Prenotazione di sale riunioni e spazi di lavoro come opzione a pagamento
— Fatturazione automatica, fatture e coda delle richieste per i dipendenti
Sviluppo web Contante, Bonifico bancario
