虚拟办公室平台，提供邮件转发和客户账户

我们提供虚拟办公室和邮件处理服务，目前每个请求都通过电子邮件发送给我们，这已经无法处理当前的邮件量。我们需要一个专家来创建一个自助服务平台，让新客户和现有客户选择商业地址资费，注册订阅，并从一个账户管理所有事务，而无需为每个小动作给我们发邮件。公共部分应清晰显示可用的资费，解释每个级别的地址使用、每月邮件限制和包含的服务，并允许访客在线注册和支付。在内部，客户应看到他们分配的商业地址、订阅状态和以他们名义收到的邮件的完整历史记录。

系统的核心是邮件处理。当信件或包裹到达时，我们的员工会为正确的客户记录它，客户会在账户中收到通知。然后他们选择如何处理：订购信封或内容的扫描，请求转发到任何指定地址，存储以便取件或标记为销毁。每个选择都成为一个可追踪的请求，具有明确的状态，因此双方始终知道货物处于哪个阶段。我们还按天租用会议室和工作空间，因此账户需要一个预订模块作为附加服务：客户查看可用性，预留一个时段，费用将添加到他们的账单中。

账单应可靠且大部分自动化。订阅按定期周期续订，一次性操作如转发付款或额外扫描将额外收费，每个客户应能够从其账户下载整洁的发票。我们还需要一个内部界面，团队可以处理来电请求的队列，标记已完成的请求并查看未结余额。该界面应平静、值得信赖，并且对非技术商业所有者简单易用。

— 具有在线注册和定期订阅的资费目录
— 邮件接收、扫描请求、转发、存储和销毁的状态
— 作为付费选项的会议室和工作空间预订
— 自动账单、发票和员工请求队列