Описание проекта
Мы предоставляем услуги виртуального офиса и обработки корреспонденции, и сейчас каждая заявка приходит к нам по электронной почте, что уже не справляется с объёмом. Нам нужен специалист, который создаст платформу самообслуживания, где новые и действующие клиенты выбирают тариф на бизнес-адрес, оформляют подписку и управляют всем из единого кабинета, не написывая нам по каждому мелкому действию. Публичная часть должна понятно показывать доступные тарифы, объяснять, что входит в каждый уровень по использованию адреса, месячному лимиту корреспонденции и включённым услугам, и давать посетителю зарегистрироваться и оплатить онлайн. Внутри клиент должен видеть свой присвоенный бизнес-адрес, состояние подписки и полную историю поступивших на его имя отправлений.
Сердце системы — обработка почты. Когда приходит письмо или посылка, наш сотрудник фиксирует их за нужным клиентом, а клиент получает уведомление в кабинете. Дальше он выбирает, что делать: заказать скан конверта или содержимого, попросить переслать отправление на любой указанный адрес, оставить на хранение до самовывоза или отметить на уничтожение. Каждый выбор становится отслеживаемой заявкой с понятным статусом, чтобы обе стороны всегда знали, на каком этапе находится отправление. Мы также сдаём переговорные и рабочие места на день, поэтому в кабинете нужен модуль бронирования как дополнительная услуга: клиент смотрит доступность, резервирует слот, и стоимость добавляется к его счёту.
Биллинг должен быть надёжным и в основном автоматическим. Подписки продлеваются по регулярному циклу, разовые действия вроде оплаты пересылки или дополнительных сканов тарифицируются сверху, и каждый клиент должен иметь возможность скачать аккуратные счета из своего кабинета. Нам также нужен внутренний интерфейс, где команда обрабатывает очередь входящих заявок, отмечает выполненные и видит задолженности. Интерфейс должен быть спокойным, вызывающим доверие и простым для нетехнических владельцев бизнеса.
— Каталог тарифов с онлайн-регистрацией и регулярными подписками
— Приём почты, заявки на скан, пересылку, хранение и уничтожение со статусами
— Бронирование переговорных и рабочих мест как платная опция
— Автоматический биллинг, счета и очередь заявок для сотрудников
Сердце системы — обработка почты. Когда приходит письмо или посылка, наш сотрудник фиксирует их за нужным клиентом, а клиент получает уведомление в кабинете. Дальше он выбирает, что делать: заказать скан конверта или содержимого, попросить переслать отправление на любой указанный адрес, оставить на хранение до самовывоза или отметить на уничтожение. Каждый выбор становится отслеживаемой заявкой с понятным статусом, чтобы обе стороны всегда знали, на каком этапе находится отправление. Мы также сдаём переговорные и рабочие места на день, поэтому в кабинете нужен модуль бронирования как дополнительная услуга: клиент смотрит доступность, резервирует слот, и стоимость добавляется к его счёту.
Биллинг должен быть надёжным и в основном автоматическим. Подписки продлеваются по регулярному циклу, разовые действия вроде оплаты пересылки или дополнительных сканов тарифицируются сверху, и каждый клиент должен иметь возможность скачать аккуратные счета из своего кабинета. Нам также нужен внутренний интерфейс, где команда обрабатывает очередь входящих заявок, отмечает выполненные и видит задолженности. Интерфейс должен быть спокойным, вызывающим доверие и простым для нетехнических владельцев бизнеса.
— Каталог тарифов с онлайн-регистрацией и регулярными подписками
— Приём почты, заявки на скан, пересылку, хранение и уничтожение со статусами
— Бронирование переговорных и рабочих мест как платная опция
— Автоматический биллинг, счета и очередь заявок для сотрудников
Разработка для WEB Наличные, Банковский перевод
