Descrição do projeto
TraduzidoFazemos remoção de neve e manutenção sazonal de territórios, e precisamos de um sistema web que cubra todo o ciclo, desde o contrato assinado até a fatura emitida. Nossa principal receita vem de contratos sazonais com propriedades comerciais, empresas de gestão de edifícios e municípios, portanto, a plataforma deve armazenar cada contrato com seu nível de serviço, prioridade, preço por visita e por temporada, obrigações de tempo de resposta e lista exata de locais e superfícies pelas quais somos responsáveis. Quando um cliente assina um contrato, seus locais devem aparecer em um mapa com todos os detalhes que as equipes precisam: entradas, zonas onde não podemos limpar, áreas apenas para sal, códigos de portão e instruções especiais.
O coração do sistema é o despacho acionado por condições climáticas. Precisamos definir regras de ativação para cada contrato: por exemplo, enviar uma equipe quando a queda de neve exceder um limite, quando a geada for prevista ou em um cronograma fixo ao longo da temporada. Quando um gatilho é acionado, o sistema deve gerar automaticamente ordens de serviço para os locais necessários, combiná-las em rotas eficientes e atribuir equipes e equipamentos com base na disponibilidade, localização e no tipo de máquina que cada local requer. O despachante deve ser capaz de revisar e ajustar as rotas propostas antes de enviar, e as equipes devem receber uma lista móvel de paradas com a sequência de visitas, tipo de trabalho e notas de localização.
As equipes de campo precisam de uma maneira simples de marcar cada parada concluída: horários de chegada e partida, trabalho realizado, materiais utilizados como sal ou salmoura, fotos de antes e depois, e quaisquer problemas encontrados. Esses registros de serviço devem alimentar diretamente a cobrança para gerar faturas precisas para cobranças por visita ou por temporada, reconciliá-las com os termos do contrato e produzir relatórios sobre a produção da equipe, uso de equipamentos e custo por local. Também precisamos de alertas se um local foi acionado, mas não foi atendido dentro da janela de resposta prometida.
Esperamos do sistema:
— Gestão de contratos sazonais com níveis de serviço, preços e listas de locais
— Gatilhos climáticos e de limite com criação automática de ordens de serviço
— Otimização de rotas com atribuição de equipes e equipamentos
— Registro de trabalho móvel com fotos e rastreamento de materiais
— Cobrança automática a partir de registros e relatórios de contrato
O coração do sistema é o despacho acionado por condições climáticas. Precisamos definir regras de ativação para cada contrato: por exemplo, enviar uma equipe quando a queda de neve exceder um limite, quando a geada for prevista ou em um cronograma fixo ao longo da temporada. Quando um gatilho é acionado, o sistema deve gerar automaticamente ordens de serviço para os locais necessários, combiná-las em rotas eficientes e atribuir equipes e equipamentos com base na disponibilidade, localização e no tipo de máquina que cada local requer. O despachante deve ser capaz de revisar e ajustar as rotas propostas antes de enviar, e as equipes devem receber uma lista móvel de paradas com a sequência de visitas, tipo de trabalho e notas de localização.
As equipes de campo precisam de uma maneira simples de marcar cada parada concluída: horários de chegada e partida, trabalho realizado, materiais utilizados como sal ou salmoura, fotos de antes e depois, e quaisquer problemas encontrados. Esses registros de serviço devem alimentar diretamente a cobrança para gerar faturas precisas para cobranças por visita ou por temporada, reconciliá-las com os termos do contrato e produzir relatórios sobre a produção da equipe, uso de equipamentos e custo por local. Também precisamos de alertas se um local foi acionado, mas não foi atendido dentro da janela de resposta prometida.
Esperamos do sistema:
— Gestão de contratos sazonais com níveis de serviço, preços e listas de locais
— Gatilhos climáticos e de limite com criação automática de ordens de serviço
— Otimização de rotas com atribuição de equipes e equipamentos
— Registro de trabalho móvel com fotos e rastreamento de materiais
— Cobrança automática a partir de registros e relatórios de contrato
Outros / Diversos Dinheiro, Transferência bancária
