Desenvolvimento de CRM

Serviços de desenvolvedor web são necessários. Você precisa desenvolver um CRM (Backend: YII2+ front: VUE.js).
Objetivos do sistema:
Combinar e fazer "auto-desempacotamento" do "Lidov" (na forma de um novo apelo) todos os canais de comunicação Cliente-Usuário: chamadas, e-mail (versão básica); chat online, mensageiros instantâneos, redes sociais (se não for muito difícil de uma vez ou em 2 etapas) com a capacidade de se comunicar com o cliente a partir de uma única janela e análise de ponta a ponta.

Simplificar o trabalho do operador do call center com a ajuda de prompts pré-configurados no formulário de aplicação e o modelo de aplicação (com registro do tempo de registro da aplicação)

Automatizar o processo de processamento da aplicação do Cliente (pedidos e aplicações) com a capacidade de priorizar o status da aplicação e a classificação do Usuário (com registro do tempo de processamento da aplicação / pedido no contexto da passagem de cada status do funil de vendas).

Chamadas do pedido / ordem com um único botão (via Comagic, em um telefone fixo VOIP)

Automatizar o processo de pedido de peças de reposição de fornecedores (solicitações e pedidos a fornecedores)

Criar uma seção de Controle de Qualidade para a capacidade de verificar rapidamente a execução de scripts: todos os registros de conversas devem ser automaticamente puxados para o cartão Leed. Ao mesmo tempo, todas as chamadas devem ser exibidas em uma única página “consolidada”, na qual podemos filtrar de acordo com a coluna e o período que precisamos + todos os registros devem ser armazenados em nosso servidor (agora o Comagic tem um registro armazenado por 3 meses = não temos o suficiente).