Rozwój CRM

Wymagane są usługi dewelopera internetowego. Należy opracować CRM (Backend: YII2+ front: VUE.js).
Cele systemu:
Połączyć i wykonać "auto-rozpakowanie" "Lidov" (w formie nowego odwołania) wszystkich kanałów komunikacji Klient-Użytkownik: połączenia, e-mail (wersja podstawowa); czat online, komunikatory, sieci społecznościowe (jeśli nie jest to zbyt trudne od razu lub w 2 etapach) z możliwością komunikacji z klientem z jednego okna i analityką end-to-end.

Uprościć pracę operatora call center za pomocą wstępnie skonfigurowanych podpowiedzi w formularzu aplikacyjnym i szablonie aplikacji (z rejestrowaniem czasu rejestracji aplikacji)

Zautomatyzować proces przetwarzania aplikacji Klienta (zamówienia i wnioski) z możliwością priorytetyzacji statusu aplikacji i oceny Użytkownika (z rejestrowaniem czasu przetwarzania aplikacji/zamówienia w kontekście przechodzenia przez każdy status lejka sprzedażowego).

Połączenia z zamówienia/zamówienia za pomocą jednego przycisku (przez Comagic, na stacjonarnym telefonie VOIP)

Zautomatyzować proces zamawiania części zamiennych od dostawców (zapytania i zamówienia do dostawców)

Utworzyć sekcję Kontroli Jakości, aby szybko sprawdzić wykonanie skryptów: wszystkie nagrania rozmów powinny automatycznie pojawiać się w karcie Leed. Jednocześnie wszystkie połączenia powinny być wyświetlane na jednej „skonsolidowanej” stronie, na której możemy filtrować według potrzebnej kolumny i okresu + wszystkie nagrania powinny być przechowywane na naszym serwerze (teraz Comagic przechowuje nagrania przez 3 miesiące = nie wystarcza nam to).