Desarrollo de CRM

Se requieren servicios de desarrollador web. Necesitas desarrollar un CRM (Backend: YII2+ front: VUE.js).
Objetivos del sistema:
Combinar y hacer "auto-desempaquetado" del "Lidov" (en forma de un nuevo apelación) todos los canales de comunicación Cliente-Usuario: llamadas, correo electrónico (versión básica); chat en línea, mensajeros instantáneos, redes sociales (si no es muy difícil de una vez o en 2 etapas) con la capacidad de comunicarse con el cliente desde una ventana y analítica de extremo a extremo.

Simplificar el trabajo del operador del centro de llamadas con la ayuda de mensajes preconfigurados en el formulario de solicitud y la plantilla de caste de la solicitud (registrando el tiempo de registro de la solicitud)

Automatizar el proceso de procesamiento de la solicitud del Cliente (pedidos y solicitudes) con la capacidad de priorizar el estado de la solicitud y la calificación del Usuario (registrando el tiempo de procesamiento de la solicitud / pedido en el contexto de pasar por cada estado del embudo de ventas).

Llamadas desde el pedido / pedido con un solo botón (a través de Comagic, en un teléfono VOIP fijo)

Automatizar el proceso de pedido de piezas de repuesto a los proveedores (solicitudes y pedidos a proveedores)

Crear una sección de Control de Calidad para la capacidad de verificar rápidamente la ejecución de scripts: todos los registros de conversación deben aparecer automáticamente en la tarjeta de Leed. Al mismo tiempo, todas las llamadas deben mostrarse en una página “consolidada”, en la que podemos filtrar según la columna y el período que necesitamos + todos los registros deben almacenarse en nuestro servidor (ahora Comagic tiene un registro almacenado por 3 meses = no tenemos suficiente).