Sviluppo di CRM

Servizi di sviluppatore web richiesti. È necessario sviluppare un CRM (Backend: YII2+ front: VUE.js).
Obiettivi del sistema:
Combinare e realizzare "auto-scompattamento" del "Lidov" (sotto forma di un nuovo appello) tutti i canali di comunicazione Client-User: chiamate, email (versione base); chat online, messaggeri istantanei, social. Reti (se non è molto difficile subito o in 2 fasi) con la possibilità di comunicare con il cliente da una finestra e analisi end-to-end.

Semplificare il lavoro dell'operatore del call center con l'aiuto di suggerimenti pre-configurati nel modulo di richiesta e il modello di caste della richiesta (con registrazione del tempo di registrazione della richiesta)

Automatizzare il processo di elaborazione della richiesta del Cliente (ordini e richieste) con la possibilità di dare priorità allo stato della richiesta e alla valutazione dell'Utente (con registrazione del tempo di elaborazione della richiesta / ordine nel contesto del passaggio di ciascuno stato del funnel di vendita).

Chiamate dall'ordine / ordine con un solo pulsante (via Comagic, su un telefono fisso VOIP)

Automatizzare il processo di ordinazione di ricambi dai fornitori (richieste e ordini ai fornitori)

Creare una sezione di Controllo Qualità per la possibilità di controllare rapidamente l'esecuzione degli script: tutte le registrazioni delle conversazioni dovrebbero automaticamente apparire nella scheda Leed. Allo stesso tempo, tutte le chiamate dovrebbero essere visualizzate su una pagina “consolidata”, in cui possiamo filtrare secondo la colonna e il periodo di cui abbiamo bisogno + tutte le registrazioni dovrebbero essere memorizzate sul nostro server (ora Comagic ha una registrazione memorizzata per 3 mesi = non ci basta).