Sobre o serviço
TraduzidoUma oficina de reparo de eletrodomésticos perde consultas não por falta de clientes, mas porque o despachante fisicamente não consegue responder a todos igualmente rápido. Eu crio um chatbot que assume toda a conversa com o cliente — desde a primeira mensagem até a confirmação da reserva do técnico — e funciona 24/7 sem dias de folga.
O bot guia o cliente por um cenário claro: primeiro oferece a seleção do tipo de equipamento — máquina de lavar, refrigerador, lava-louças, e assim por diante — depois pede uma breve descrição da falha, em seguida mostra as datas e horários disponíveis para a visita do técnico e permite que o cliente confirme o pedido. Se você usar pré-pagamento ou visitas de diagnóstico pagas, o bot aceita imediatamente o pagamento através de um serviço de pagamento conectado, e o pedido concluído com todos os detalhes vai para o seu painel de administração ou chat de trabalho.
Eu configuro o bot para a plataforma que você já usa — Telegram, WhatsApp ou um widget de site — e o vinculo à agenda dos técnicos para evitar conflitos de horário. Após o lançamento, o sistema funciona por conta própria: os clientes recebem lembretes de visita, e você recebe um resumo diário dos pedidos confirmados.
O que o trabalho inclui:
— Cenário de agendamento passo a passo: tipo de equipamento, falha, endereço, data e hora da visita
— Verificação de disponibilidade em tempo real para técnicos, sem reservas duplicadas
— Aceitação de pagamento online ou pré-pagamento através do seu serviço de pagamento escolhido
— Lembretes automáticos para o cliente antes da visita do técnico
— Notificações para o administrador sobre cada novo pedido com todos os detalhes
— Estatísticas básicas: número de pedidos, tipos de equipamentos populares, taxa de cancelamento
— Duas semanas de suporte gratuito e refinamentos após o lançamento
O bot guia o cliente por um cenário claro: primeiro oferece a seleção do tipo de equipamento — máquina de lavar, refrigerador, lava-louças, e assim por diante — depois pede uma breve descrição da falha, em seguida mostra as datas e horários disponíveis para a visita do técnico e permite que o cliente confirme o pedido. Se você usar pré-pagamento ou visitas de diagnóstico pagas, o bot aceita imediatamente o pagamento através de um serviço de pagamento conectado, e o pedido concluído com todos os detalhes vai para o seu painel de administração ou chat de trabalho.
Eu configuro o bot para a plataforma que você já usa — Telegram, WhatsApp ou um widget de site — e o vinculo à agenda dos técnicos para evitar conflitos de horário. Após o lançamento, o sistema funciona por conta própria: os clientes recebem lembretes de visita, e você recebe um resumo diário dos pedidos confirmados.
O que o trabalho inclui:
— Cenário de agendamento passo a passo: tipo de equipamento, falha, endereço, data e hora da visita
— Verificação de disponibilidade em tempo real para técnicos, sem reservas duplicadas
— Aceitação de pagamento online ou pré-pagamento através do seu serviço de pagamento escolhido
— Lembretes automáticos para o cliente antes da visita do técnico
— Notificações para o administrador sobre cada novo pedido com todos os detalhes
— Estatísticas básicas: número de pedidos, tipos de equipamentos populares, taxa de cancelamento
— Duas semanas de suporte gratuito e refinamentos após o lançamento
