सेवा के बारे में
अनुवादितएक उपकरण मरम्मत कार्यशाला पूछताछ खो देती है, यह ग्राहकों की कमी के कारण नहीं, बल्कि इसलिए कि डिस्पैचर शारीरिक रूप से सभी को समान रूप से जल्दी जवाब नहीं दे सकता। मैं एक चैटबॉट बनाता हूं जो पूरी ग्राहक बातचीत को संभालता है — पहले संदेश से लेकर एक पुष्टि की गई तकनीशियन बुकिंग तक — और बिना किसी दिन की छुट्टी के 24/7 काम करता है।
बॉट ग्राहक को एक स्पष्ट परिदृश्य के माध्यम से मार्गदर्शन करता है: पहले यह उपकरण के प्रकार का चयन करने की पेशकश करता है — वॉशिंग मशीन, रेफ्रिजरेटर, डिशवॉशर, आदि — फिर खराबी का संक्षिप्त विवरण पूछता है, फिर तकनीशियन की यात्रा के लिए उपलब्ध तिथियों और समयों को दिखाता है और ग्राहक को अनुरोध की पुष्टि करने देता है। यदि आप पूर्व भुगतान या भुगतान किए गए निदान यात्रा का उपयोग करते हैं, तो बॉट तुरंत एक जुड़े हुए भुगतान सेवा के माध्यम से भुगतान स्वीकार करता है, और सभी विवरणों के साथ पूरा अनुरोध आपके प्रशासन पैनल या कार्य चैट में जाता है।
मैं बॉट को उस प्लेटफॉर्म के लिए कॉन्फ़िगर करता हूं जिसका आप पहले से उपयोग कर रहे हैं — टेलीग्राम, व्हाट्सएप, या एक वेबसाइट विजेट — और इसे तकनीशियनों के कार्यक्रम से लिंक करता हूं ताकि समय के संघर्ष को रोका जा सके। लॉन्च के बाद, सिस्टम अपने आप काम करता है: ग्राहकों को यात्रा की याद दिलाने वाले संदेश मिलते हैं, और आपको पुष्टि किए गए अनुरोधों का दैनिक सारांश मिलता है।
काम में शामिल है:
— चरण-दर-चरण बुकिंग परिदृश्य: उपकरण का प्रकार, खराबी, पता, यात्रा की तिथि और समय
— तकनीशियनों के लिए वास्तविक समय की उपलब्धता की जांच, कोई डबल बुकिंग नहीं
— आपके द्वारा चुनी गई भुगतान सेवा के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान स्वीकार करना या पूर्व भुगतान करना
— तकनीशियन की यात्रा से पहले ग्राहक को स्वचालित अनुस्मारक
— प्रत्येक नए अनुरोध के बारे में पूर्ण विवरण के साथ प्रशासक को सूचनाएं
— बुनियादी सांख्यिकी: अनुरोधों की संख्या, लोकप्रिय उपकरण के प्रकार, रद्दीकरण दर
— लॉन्च के बाद दो सप्ताह की मुफ्त सहायता और सुधार
बॉट ग्राहक को एक स्पष्ट परिदृश्य के माध्यम से मार्गदर्शन करता है: पहले यह उपकरण के प्रकार का चयन करने की पेशकश करता है — वॉशिंग मशीन, रेफ्रिजरेटर, डिशवॉशर, आदि — फिर खराबी का संक्षिप्त विवरण पूछता है, फिर तकनीशियन की यात्रा के लिए उपलब्ध तिथियों और समयों को दिखाता है और ग्राहक को अनुरोध की पुष्टि करने देता है। यदि आप पूर्व भुगतान या भुगतान किए गए निदान यात्रा का उपयोग करते हैं, तो बॉट तुरंत एक जुड़े हुए भुगतान सेवा के माध्यम से भुगतान स्वीकार करता है, और सभी विवरणों के साथ पूरा अनुरोध आपके प्रशासन पैनल या कार्य चैट में जाता है।
मैं बॉट को उस प्लेटफॉर्म के लिए कॉन्फ़िगर करता हूं जिसका आप पहले से उपयोग कर रहे हैं — टेलीग्राम, व्हाट्सएप, या एक वेबसाइट विजेट — और इसे तकनीशियनों के कार्यक्रम से लिंक करता हूं ताकि समय के संघर्ष को रोका जा सके। लॉन्च के बाद, सिस्टम अपने आप काम करता है: ग्राहकों को यात्रा की याद दिलाने वाले संदेश मिलते हैं, और आपको पुष्टि किए गए अनुरोधों का दैनिक सारांश मिलता है।
काम में शामिल है:
— चरण-दर-चरण बुकिंग परिदृश्य: उपकरण का प्रकार, खराबी, पता, यात्रा की तिथि और समय
— तकनीशियनों के लिए वास्तविक समय की उपलब्धता की जांच, कोई डबल बुकिंग नहीं
— आपके द्वारा चुनी गई भुगतान सेवा के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान स्वीकार करना या पूर्व भुगतान करना
— तकनीशियन की यात्रा से पहले ग्राहक को स्वचालित अनुस्मारक
— प्रत्येक नए अनुरोध के बारे में पूर्ण विवरण के साथ प्रशासक को सूचनाएं
— बुनियादी सांख्यिकी: अनुरोधों की संख्या, लोकप्रिय उपकरण के प्रकार, रद्दीकरण दर
— लॉन्च के बाद दो सप्ताह की मुफ्त सहायता और सुधार
