Informazioni sul servizio
TradottoUn laboratorio di riparazione di elettrodomestici perde richieste non per mancanza di clienti, ma perché il dispatcher fisicamente non può rispondere a tutti con la stessa rapidità. Creo un chatbot che si occupa dell'intera conversazione con il cliente — dal primo messaggio alla prenotazione confermata del tecnico — e lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza giorni di riposo.
Il bot guida il cliente attraverso uno scenario chiaro: prima offre di selezionare il tipo di attrezzatura — lavatrice, frigorifero, lavastoviglie, e così via — poi chiede una breve descrizione del malfunzionamento, quindi mostra le date e gli orari disponibili per la visita del tecnico e consente al cliente di confermare la richiesta. Se utilizzi il pagamento anticipato o le visite diagnostiche a pagamento, il bot accetta immediatamente il pagamento tramite un servizio di pagamento collegato, e la richiesta completata con tutti i dettagli va al tuo pannello di amministrazione o alla chat di lavoro.
Configuro il bot per la piattaforma che già utilizzi — Telegram, WhatsApp o un widget per il sito web — e lo collego al programma dei tecnici per prevenire conflitti di orario. Dopo il lancio, il sistema funziona autonomamente: i clienti ricevono promemoria per le visite, e tu ricevi un riepilogo giornaliero delle richieste confermate.
Cosa include il lavoro:
— Scenario di prenotazione passo dopo passo: tipo di attrezzatura, malfunzionamento, indirizzo, data e ora della visita
— Verifica della disponibilità in tempo reale per i tecnici, nessuna doppia prenotazione
— Accettazione di pagamenti online o pagamento anticipato tramite il servizio di pagamento scelto
— Promemoria automatici al cliente prima della visita del tecnico
— Notifiche all'amministratore su ogni nuova richiesta con tutti i dettagli
— Statistiche di base: numero di richieste, tipi di attrezzatura più popolari, tasso di cancellazione
— Due settimane di supporto gratuito e perfezionamenti dopo il lancio
Il bot guida il cliente attraverso uno scenario chiaro: prima offre di selezionare il tipo di attrezzatura — lavatrice, frigorifero, lavastoviglie, e così via — poi chiede una breve descrizione del malfunzionamento, quindi mostra le date e gli orari disponibili per la visita del tecnico e consente al cliente di confermare la richiesta. Se utilizzi il pagamento anticipato o le visite diagnostiche a pagamento, il bot accetta immediatamente il pagamento tramite un servizio di pagamento collegato, e la richiesta completata con tutti i dettagli va al tuo pannello di amministrazione o alla chat di lavoro.
Configuro il bot per la piattaforma che già utilizzi — Telegram, WhatsApp o un widget per il sito web — e lo collego al programma dei tecnici per prevenire conflitti di orario. Dopo il lancio, il sistema funziona autonomamente: i clienti ricevono promemoria per le visite, e tu ricevi un riepilogo giornaliero delle richieste confermate.
Cosa include il lavoro:
— Scenario di prenotazione passo dopo passo: tipo di attrezzatura, malfunzionamento, indirizzo, data e ora della visita
— Verifica della disponibilità in tempo reale per i tecnici, nessuna doppia prenotazione
— Accettazione di pagamenti online o pagamento anticipato tramite il servizio di pagamento scelto
— Promemoria automatici al cliente prima della visita del tecnico
— Notifiche all'amministratore su ogni nuova richiesta con tutti i dettagli
— Statistiche di base: numero di richieste, tipi di attrezzatura più popolari, tasso di cancellazione
— Due settimane di supporto gratuito e perfezionamenti dopo il lancio
