À propos du service
TraduitUn atelier de réparation d'appareils perd des demandes non pas à cause d'un manque de clients, mais parce que le répartiteur ne peut physiquement pas répondre à tout le monde aussi rapidement. Je crée un chatbot qui prend en charge toute la conversation avec le client — du premier message à la réservation confirmée du technicien — et fonctionne 24/7 sans jours de repos.
Le bot guide le client à travers un scénario clair : d'abord, il propose de sélectionner le type d'équipement — machine à laver, réfrigérateur, lave-vaisselle, etc. — puis demande une brève description de la panne, ensuite montre les dates et heures disponibles pour la visite du technicien et permet au client de confirmer la demande. Si vous utilisez le prépaiement ou des visites de diagnostiqueur payantes, le bot accepte immédiatement le paiement via un service de paiement connecté, et la demande complétée avec tous les détails va à votre panneau d'administration ou chat de travail.
Je configure le bot pour la plateforme que vous utilisez déjà — Telegram, WhatsApp, ou un widget de site web — et le relie au planning des techniciens pour éviter les conflits de temps. Après le lancement, le système fonctionne de lui-même : les clients reçoivent des rappels de visite, et vous recevez un résumé quotidien des demandes confirmées.
Ce que le travail inclut :
— Scénario de réservation étape par étape : type d'équipement, panne, adresse, date et heure de visite
— Vérification de disponibilité en temps réel pour les techniciens, pas de double réservations
— Acceptation de paiement en ligne ou prépaiement via votre service de paiement choisi
— Rappels automatiques au client avant la visite du technicien
— Notifications à l'administrateur concernant chaque nouvelle demande avec tous les détails
— Statistiques de base : nombre de demandes, types d'équipement populaires, taux d'annulation
— Deux semaines de support gratuit et d'améliorations après le lancement
Le bot guide le client à travers un scénario clair : d'abord, il propose de sélectionner le type d'équipement — machine à laver, réfrigérateur, lave-vaisselle, etc. — puis demande une brève description de la panne, ensuite montre les dates et heures disponibles pour la visite du technicien et permet au client de confirmer la demande. Si vous utilisez le prépaiement ou des visites de diagnostiqueur payantes, le bot accepte immédiatement le paiement via un service de paiement connecté, et la demande complétée avec tous les détails va à votre panneau d'administration ou chat de travail.
Je configure le bot pour la plateforme que vous utilisez déjà — Telegram, WhatsApp, ou un widget de site web — et le relie au planning des techniciens pour éviter les conflits de temps. Après le lancement, le système fonctionne de lui-même : les clients reçoivent des rappels de visite, et vous recevez un résumé quotidien des demandes confirmées.
Ce que le travail inclut :
— Scénario de réservation étape par étape : type d'équipement, panne, adresse, date et heure de visite
— Vérification de disponibilité en temps réel pour les techniciens, pas de double réservations
— Acceptation de paiement en ligne ou prépaiement via votre service de paiement choisi
— Rappels automatiques au client avant la visite du technicien
— Notifications à l'administrateur concernant chaque nouvelle demande avec tous les détails
— Statistiques de base : nombre de demandes, types d'équipement populaires, taux d'annulation
— Deux semaines de support gratuit et d'améliorations après le lancement
