Acerca del servicio
TraducidoUn taller de reparación de electrodomésticos pierde consultas no por falta de clientes, sino porque el despachador físicamente no puede responder a todos con la misma rapidez. Creo un chatbot que se encarga de toda la conversación con el cliente — desde el primer mensaje hasta la reserva confirmada del técnico — y trabaja 24/7 sin días libres.
El bot guía al cliente a través de un escenario claro: primero ofrece seleccionar el tipo de equipo — lavadora, refrigerador, lavavajillas, y así sucesivamente — luego pide una breve descripción de la falla, después muestra las fechas y horas disponibles para la visita del técnico y permite al cliente confirmar la solicitud. Si utilizas prepago o visitas de diagnóstico pagadas, el bot acepta inmediatamente el pago a través de un servicio de pago conectado, y la solicitud completada con todos los detalles va a tu panel de administración o chat de trabajo.
Configuro el bot para la plataforma que ya utilizas — Telegram, WhatsApp, o un widget de sitio web — y lo vinculo al horario de los técnicos para evitar conflictos de tiempo. Después del lanzamiento, el sistema funciona por sí solo: los clientes reciben recordatorios de visita, y tú recibes un resumen diario de solicitudes confirmadas.
Lo que incluye el trabajo:
— Escenario de reserva paso a paso: tipo de equipo, falla, dirección, fecha y hora de visita
— Verificación de disponibilidad en tiempo real para técnicos, sin reservas dobles
— Aceptación de pagos en línea o prepago a través de tu servicio de pago elegido
— Recordatorios automáticos al cliente antes de la visita del técnico
— Notificaciones al administrador sobre cada nueva solicitud con todos los detalles
— Estadísticas básicas: número de solicitudes, tipos de equipo populares, tasa de cancelación
— Dos semanas de soporte y mejoras gratuitas después del lanzamiento
El bot guía al cliente a través de un escenario claro: primero ofrece seleccionar el tipo de equipo — lavadora, refrigerador, lavavajillas, y así sucesivamente — luego pide una breve descripción de la falla, después muestra las fechas y horas disponibles para la visita del técnico y permite al cliente confirmar la solicitud. Si utilizas prepago o visitas de diagnóstico pagadas, el bot acepta inmediatamente el pago a través de un servicio de pago conectado, y la solicitud completada con todos los detalles va a tu panel de administración o chat de trabajo.
Configuro el bot para la plataforma que ya utilizas — Telegram, WhatsApp, o un widget de sitio web — y lo vinculo al horario de los técnicos para evitar conflictos de tiempo. Después del lanzamiento, el sistema funciona por sí solo: los clientes reciben recordatorios de visita, y tú recibes un resumen diario de solicitudes confirmadas.
Lo que incluye el trabajo:
— Escenario de reserva paso a paso: tipo de equipo, falla, dirección, fecha y hora de visita
— Verificación de disponibilidad en tiempo real para técnicos, sin reservas dobles
— Aceptación de pagos en línea o prepago a través de tu servicio de pago elegido
— Recordatorios automáticos al cliente antes de la visita del técnico
— Notificaciones al administrador sobre cada nueva solicitud con todos los detalles
— Estadísticas básicas: número de solicitudes, tipos de equipo populares, tasa de cancelación
— Dos semanas de soporte y mejoras gratuitas después del lanzamiento
