Opracuję chatbota do rezerwacji technika naprawy sprzętu do wizyt domowych

Warsztat naprawy sprzętu traci zapytania nie z powodu braku klientów, ale dlatego, że dyspozytor fizycznie nie może odpowiedzieć na wszystkich równie szybko. Tworzę chatbota, który przejmuje całą rozmowę z klientem — od pierwszej wiadomości do potwierdzonej rezerwacji technika — i działa 24/7 bez dni wolnych.

Bot prowadzi klienta przez jasny scenariusz: najpierw oferuje wybór rodzaju sprzętu — pralka, lodówka, zmywarka itd. — następnie prosi o krótki opis usterki, potem pokazuje dostępne daty i godziny wizyty technika i pozwala klientowi potwierdzić prośbę. Jeśli korzystasz z przedpłaty lub płatnych wizyt diagnostycznych, bot natychmiast akceptuje płatność przez podłączoną usługę płatniczą, a zrealizowane zapytanie ze wszystkimi szczegółami trafia do Twojego panelu administracyjnego lub czatu roboczego.

Konfiguruję bota dla platformy, której już używasz — Telegram, WhatsApp lub widget na stronie — i łączę go z harmonogramem techników, aby zapobiec konfliktom czasowym. Po uruchomieniu system działa samodzielnie: klienci otrzymują przypomnienia o wizytach, a Ty otrzymujesz codzienne podsumowanie potwierdzonych zapytań.

Co obejmuje praca:
— Scenariusz rezerwacji krok po kroku: rodzaj sprzętu, usterka, adres, data i godzina wizyty
— Sprawdzanie dostępności techników w czasie rzeczywistym, brak podwójnych rezerwacji
— Akceptacja płatności online lub przedpłata przez wybraną usługę płatniczą
— Automatyczne przypomnienia dla klienta przed wizytą technika
— Powiadomienia dla administratora o każdym nowym zapytaniu z pełnymi szczegółami
— Podstawowa statystyka: liczba zapytań, popularne rodzaje sprzętu, wskaźnik anulacji
— Dwa tygodnie darmowego wsparcia i poprawek po uruchomieniu