Sobre o serviço
TraduzidoEu configuro chatbots que assumem a rotina de integração de novos funcionários — a parte que RH e gestão geralmente lidam, respondendo as mesmas perguntas para cada recém-chegado repetidamente. O bot encontra um funcionário no seu primeiro dia de trabalho em um mensageiro familiar, explica o que acontecerá a seguir e, a partir desse momento, conduz a pessoa de acordo com o plano.
Toda manhã, o recém-chegado recebe uma breve lista de verificação diária: quais documentos assinar, a quais sistemas solicitar acesso, quem conhecer, o que ler antes da primeira reunião da equipe. Em paralelo, o bot responde perguntas típicas que surgem nas primeiras semanas — onde encontrar a base de conhecimento interna, como solicitar folga, onde obter equipamentos, qual código de vestimenta é aceito no escritório. Eu construo a base de respostas com base em seus documentos reais, não em modelos gerais, para que o bot fale a mesma língua que o resto da empresa.
Se uma pergunta ultrapassa os regulamentos — uma situação pessoal, conflito, algo não padrão — o bot não tenta adivinhar a resposta. Ele transfere o diálogo para o curador ou mentor junto com todo o histórico do chat, para que a pessoa não precise explicar tudo novamente.
O que está incluído na configuração:
— mapa de tarefas por dias para as primeiras duas a quatro semanas;
— base de respostas para perguntas frequentes sobre regulamentos e acesso;
— regras de escalonamento para perguntas complexas para o curador.
Toda manhã, o recém-chegado recebe uma breve lista de verificação diária: quais documentos assinar, a quais sistemas solicitar acesso, quem conhecer, o que ler antes da primeira reunião da equipe. Em paralelo, o bot responde perguntas típicas que surgem nas primeiras semanas — onde encontrar a base de conhecimento interna, como solicitar folga, onde obter equipamentos, qual código de vestimenta é aceito no escritório. Eu construo a base de respostas com base em seus documentos reais, não em modelos gerais, para que o bot fale a mesma língua que o resto da empresa.
Se uma pergunta ultrapassa os regulamentos — uma situação pessoal, conflito, algo não padrão — o bot não tenta adivinhar a resposta. Ele transfere o diálogo para o curador ou mentor junto com todo o histórico do chat, para que a pessoa não precise explicar tudo novamente.
O que está incluído na configuração:
— mapa de tarefas por dias para as primeiras duas a quatro semanas;
— base de respostas para perguntas frequentes sobre regulamentos e acesso;
— regras de escalonamento para perguntas complexas para o curador.
