Описание услуги
Я настраиваю чат-ботов, которые берут на себя рутину адаптации новых сотрудников — ту часть, которую обычно тянут HR и руководитель, отвечая одними и теми же вопросами каждому новичку по кругу. Бот встречает сотрудника в первый рабочий день в привычном мессенджере, объясняет, что будет происходить дальше, и с этого момента ведёт человека по плану сам.
Каждое утро новичок получает короткий чек-лист на день: какие документы подписать, к каким системам запросить доступ, с кем познакомиться, что прочитать перед первой встречей с командой. Параллельно бот отвечает на типовые вопросы, которые всплывают в первые недели — где искать внутреннюю базу знаний, как оформить отпуск, куда обращаться за техникой, какой дресс-код принят в офисе. Базу ответов строю на основе ваших реальных документов, а не общих шаблонов, поэтому бот говорит тем же языком, что и остальная компания.
Если вопрос выходит за рамки регламента — личная ситуация, конфликт, что-то нестандартное, — бот не пытается угадать ответ. Он передаёт диалог куратору или наставнику вместе со всей историей переписки, чтобы человеку не пришлось объяснять всё заново.
Что входит в настройку:
— карта задач по дням на первые две-четыре недели;
— база ответов на частые вопросы по регламентам и доступам;
— правила эскалации сложных вопросов куратору.
Каждое утро новичок получает короткий чек-лист на день: какие документы подписать, к каким системам запросить доступ, с кем познакомиться, что прочитать перед первой встречей с командой. Параллельно бот отвечает на типовые вопросы, которые всплывают в первые недели — где искать внутреннюю базу знаний, как оформить отпуск, куда обращаться за техникой, какой дресс-код принят в офисе. Базу ответов строю на основе ваших реальных документов, а не общих шаблонов, поэтому бот говорит тем же языком, что и остальная компания.
Если вопрос выходит за рамки регламента — личная ситуация, конфликт, что-то нестандартное, — бот не пытается угадать ответ. Он передаёт диалог куратору или наставнику вместе со всей историей переписки, чтобы человеку не пришлось объяснять всё заново.
Что входит в настройку:
— карта задач по дням на первые две-четыре недели;
— база ответов на частые вопросы по регламентам и доступам;
— правила эскалации сложных вопросов куратору.
