Опис послуги
ПерекладЯ настроюю чат-ботів, які беруть на себе рутину адаптації нових співробітників — ту частину, яку зазвичай тягнуть HR та керівник, відповідаючи одними й тими ж запитаннями кожному новачку по колу. Бот зустрічає співробітника в перший робочий день у звичному месенджері, пояснює, що буде відбуватися далі, і з цього моменту веде людину за планом сам.
Кожного ранку новачок отримує короткий чек-лист на день: які документи підписати, до яких систем запросити доступ, з ким познайомитися, що прочитати перед першою зустріччю з командою. Паралельно бот відповідає на типові запитання, які спливають у перші тижні — де шукати внутрішню базу знань, як оформити відпустку, куди звертатися за технікою, який дрес-код прийнятий в офісі. Базу відповідей будую на основі ваших реальних документів, а не загальних шаблонів, тому бот говорить тією ж мовою, що й решта компанії.
Якщо запитання виходить за рамки регламенту — особиста ситуація, конфлікт, щось нестандартне, — бот не пробує вгадати відповідь. Він передає діалог куратору або наставнику разом з усією історією переписки, щоб людині не довелося всьому заново пояснювати.
Що входить до настройки:
— карта завдань по днях на перші два-чотири тижні;
— база відповідей на часті запитання щодо регламентів та доступів;
— правила еске лації складних запитань куратору.
Кожного ранку новачок отримує короткий чек-лист на день: які документи підписати, до яких систем запросити доступ, з ким познайомитися, що прочитати перед першою зустріччю з командою. Паралельно бот відповідає на типові запитання, які спливають у перші тижні — де шукати внутрішню базу знань, як оформити відпустку, куди звертатися за технікою, який дрес-код прийнятий в офісі. Базу відповідей будую на основі ваших реальних документів, а не загальних шаблонів, тому бот говорить тією ж мовою, що й решта компанії.
Якщо запитання виходить за рамки регламенту — особиста ситуація, конфлікт, щось нестандартне, — бот не пробує вгадати відповідь. Він передає діалог куратору або наставнику разом з усією історією переписки, щоб людині не довелося всьому заново пояснювати.
Що входить до настройки:
— карта завдань по днях на перші два-чотири тижні;
— база відповідей на часті запитання щодо регламентів та доступів;
— правила еске лації складних запитань куратору.
