सेवा के बारे में
अनुवादितमैं चैटबॉट्स को कॉन्फ़िगर करता हूं जो नए कर्मचारियों के ऑनबोर्डिंग की दिनचर्या को संभालते हैं - वह हिस्सा जो एचआर और प्रबंधन आमतौर पर संभालते हैं, हर नए व्यक्ति को बार-बार एक ही प्रश्नों के उत्तर देते हैं। बॉट पहले कार्य दिवस पर एक कर्मचारी से मिलता है एक परिचित मैसेंजर में, बताता है कि आगे क्या होगा, और उस क्षण से व्यक्ति को योजना के अनुसार मार्गदर्शन करता है।
हर सुबह नए व्यक्ति को एक संक्षिप्त दैनिक चेकलिस्ट मिलती है: कौन से दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करना है, किन सिस्टमों से पहुंच मांगनी है, किससे मिलना है, पहले टीम बैठक से पहले क्या पढ़ना है। समानांतर में, बॉट पहले हफ्तों में आने वाले सामान्य प्रश्नों के उत्तर देता है - आंतरिक ज्ञान आधार कहां मिलेगा, छुट्टी कैसे बुक करें, उपकरण कहां प्राप्त करें, कार्यालय में कौन सा ड्रेस कोड स्वीकार किया जाता है। मैं आपके वास्तविक दस्तावेजों के आधार पर उत्तर आधार बनाता हूं, सामान्य टेम्पलेट्स नहीं, ताकि बॉट कंपनी के बाकी हिस्सों की तरह ही भाषा बोल सके।
यदि कोई प्रश्न नियमों से परे जाता है - एक व्यक्तिगत स्थिति, संघर्ष, कुछ असामान्य - तो बॉट उत्तर का अनुमान लगाने की कोशिश नहीं करता। यह क्यूरेटर या मेंटर के पास संवाद को पूरी चैट इतिहास के साथ स्थानांतरित करता है, ताकि व्यक्ति को सब कुछ फिर से समझाने की आवश्यकता न हो।
सेटअप में क्या शामिल है:
— पहले दो से चार हफ्तों के लिए कार्य मानचित्र;
— नियमों और पहुंच के बारे में सामान्य प्रश्नों के लिए उत्तर आधार;
— जटिल प्रश्नों के लिए क्यूरेटर को बढ़ाने के नियम।
हर सुबह नए व्यक्ति को एक संक्षिप्त दैनिक चेकलिस्ट मिलती है: कौन से दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करना है, किन सिस्टमों से पहुंच मांगनी है, किससे मिलना है, पहले टीम बैठक से पहले क्या पढ़ना है। समानांतर में, बॉट पहले हफ्तों में आने वाले सामान्य प्रश्नों के उत्तर देता है - आंतरिक ज्ञान आधार कहां मिलेगा, छुट्टी कैसे बुक करें, उपकरण कहां प्राप्त करें, कार्यालय में कौन सा ड्रेस कोड स्वीकार किया जाता है। मैं आपके वास्तविक दस्तावेजों के आधार पर उत्तर आधार बनाता हूं, सामान्य टेम्पलेट्स नहीं, ताकि बॉट कंपनी के बाकी हिस्सों की तरह ही भाषा बोल सके।
यदि कोई प्रश्न नियमों से परे जाता है - एक व्यक्तिगत स्थिति, संघर्ष, कुछ असामान्य - तो बॉट उत्तर का अनुमान लगाने की कोशिश नहीं करता। यह क्यूरेटर या मेंटर के पास संवाद को पूरी चैट इतिहास के साथ स्थानांतरित करता है, ताकि व्यक्ति को सब कुछ फिर से समझाने की आवश्यकता न हो।
सेटअप में क्या शामिल है:
— पहले दो से चार हफ्तों के लिए कार्य मानचित्र;
— नियमों और पहुंच के बारे में सामान्य प्रश्नों के लिए उत्तर आधार;
— जटिल प्रश्नों के लिए क्यूरेटर को बढ़ाने के नियम।
