Sobre o serviço
TraduzidoEu projeto e desenvolvo widgets de fila digital turnkey — para bancos, clínicas e instituições governamentais onde o fluxo de visitantes precisa de organização real, não apenas um painel de números. Um visitante seleciona o serviço necessário com antecedência — de um telefone ou terminal na entrada — e recebe um número de fila sem necessariamente ficar em um balcão: eles podem garantir seu lugar remotamente e chegar no horário designado. No local, uma tela de exibição mostra qual número está sendo atendido atualmente, os próximos números na fila e o tempo de espera estimado calculado a partir do ritmo de atendimento real naquela instalação naquele dia. Isso não é um chatbot para agendamentos ou um widget de reserva de sala de reuniões — o sistema é construído em torno de uma fila ao vivo: quantas pessoas estão esperando por cada especialista ou janela, como mudar a prioridade para casos urgentes ou privilegiados, e como sincronizar o número com o visitante, o painel da recepcionista e o painel de exibição em tempo real. Eu também crio análises: estatísticas de ocupação por hora e dia para que a gestão veja os horários de pico e possa designar funcionários para as janelas com antecedência, não reagir depois do fato. O projeto inclui: — recuperação de número online com seleção de categoria de serviço — painel de exibição para tela ou TV na área de espera — painel do operador: chamar, pular e redirecionar números — estatísticas de ocupação por hora com exportação de relatórios — notificação quando a vez de um visitante se aproxima
