Informazioni sul servizio
TradottoProgetto e sviluppo widget per la coda digitale chiavi in mano — per banche, cliniche e istituzioni governative dove il flusso di visitatori necessita di una reale organizzazione, non solo di un tabellone numerico. Un visitatore seleziona il servizio necessario in anticipo — da un telefono o terminale all'ingresso — e riceve un numero di coda senza necessariamente dover stare a un banco: può assicurarsi il proprio posto da remoto e arrivare all'orario assegnato. In loco, uno schermo mostra quale numero è attualmente in servizio, i prossimi numeri in coda e il tempo di attesa stimato calcolato dal ritmo di servizio effettivo in quella struttura in quel giorno. Questo non è un chatbot per appuntamenti o un widget per la prenotazione di sale riunioni — il sistema è costruito attorno a una coda dal vivo: quante persone stanno aspettando per ogni specialista o sportello, come cambiare la priorità per casi urgenti o privilegiati, e come sincronizzare il numero con il visitatore, il pannello della reception e il tabellone in tempo reale. Creo anche analisi: statistiche di occupazione per ora e giorno in modo che la gestione possa vedere le ore di punta e assegnare il personale agli sportelli in anticipo, non reagire dopo il fatto. Il progetto include: — recupero del numero online con selezione della categoria di servizio — tabellone per schermo o TV nell'area d'attesa — pannello operatore: chiama, salta e reindirizza numeri — statistiche di occupazione per ora con esportazione report — notifica quando si avvicina il turno di un visitatore
