Разработаю виджет электронной очереди под ключ

Я проектирую и разрабатываю виджеты электронной очереди под ключ — для банков, клиник и государственных учреждений, где поток посетителей нужно организовать по-настоящему, а не просто повесить табло с цифрами. Посетитель выбирает нужную услугу заранее — с телефона или на терминале при входе — и получает номер в очереди, не обязательно стоя у стойки: можно занять место дистанционно и подойти уже к назначенному времени.

На месте экран табло показывает, какой номер обслуживается прямо сейчас, следующие номера в очереди и ожидаемое время ожидания, рассчитанное по реальному темпу работы окон в этот день. Это не чат-бот для записи на приём и не виджет бронирования переговорных комнат — система строится именно вокруг живой очереди: сколько человек ждёт к каждому специалисту или окну, как менять приоритет для срочных случаев и льготных категорий, и как синхронизировать номер у посетителя, панель оператора на ресепшене и табло в зале в реальном времени.

Отдельно делаю аналитику: статистику загруженности по часам и дням, чтобы руководство видело часы пик и могло заранее расставлять сотрудников по окнам, а не подстраиваться постфактум.

В проект входит:
— онлайн-получение номера с выбором категории услуги
— табло для экрана или телевизора в зале ожидания
— панель оператора: вызов, пропуск и перенаправление номеров
— статистика загруженности по часам с выгрузкой отчётов
— уведомление посетителя, когда очередь подходит