À propos du service
TraduitJe conçois et développe des widgets de file d'attente numérique clé en main — pour les banques, les cliniques et les institutions gouvernementales où le flux de visiteurs nécessite une réelle organisation, pas seulement un tableau de numéros. Un visiteur sélectionne le service nécessaire à l'avance — depuis un téléphone ou un terminal à l'entrée — et reçoit un numéro de file d'attente sans nécessairement se tenir à un comptoir : il peut sécuriser sa place à distance et arriver à l'heure assignée. Sur place, un écran d'affichage montre quel numéro est actuellement servi, les prochains numéros dans la file d'attente, et le temps d'attente estimé calculé à partir du rythme de service réel dans cet établissement ce jour-là. Ce n'est pas un chatbot pour des rendez-vous ou un widget de réservation de salle de réunion — le système est construit autour d'une file d'attente en direct : combien de personnes attendent pour chaque spécialiste ou fenêtre, comment changer la priorité pour les cas urgents ou privilégiés, et comment synchroniser le numéro avec le visiteur, le panneau de réception et le tableau d'affichage en temps réel. Je crée également des analyses : statistiques d'occupation par heure et par jour afin que la direction puisse voir les heures de pointe et assigner le personnel aux fenêtres à l'avance, et non réagir après coup. Le projet comprend : — récupération de numéro en ligne avec sélection de catégorie de service — tableau d'affichage pour écran ou TV dans la zone d'attente — panneau opérateur : appeler, sauter et rediriger les numéros — statistiques d'occupation par heure avec exportation de rapport — notification lorsque le tour d'un visiteur approche
