Acerca del servicio
TraducidoDiseño y desarrollo de widgets de cola digital llave en mano — para bancos, clínicas e instituciones gubernamentales donde el flujo de visitantes necesita una organización real, no solo un tablero de números. Un visitante selecciona el servicio necesario por adelantado — desde un teléfono o terminal en la entrada — y recibe un número de cola sin necesidad de estar en un mostrador: puede asegurar su lugar de forma remota y llegar a la hora asignada. En el lugar, una pantalla de visualización muestra qué número se está atendiendo actualmente, los próximos números en cola y el tiempo de espera estimado calculado a partir del ritmo de servicio real en esa instalación en ese día. Esto no es un chatbot para citas o un widget de reserva de sala de reuniones — el sistema está construido alrededor de una cola en vivo: cuántas personas están esperando por cada especialista o ventanilla, cómo cambiar la prioridad para casos urgentes o privilegiados, y cómo sincronizar el número con el visitante, el panel de recepción y el tablero de visualización en tiempo real. También creo analíticas: estadísticas de ocupación por hora y día para que la gestión vea las horas pico y pueda asignar personal a las ventanillas por adelantado, no reaccionar después del hecho. El proyecto incluye: — recuperación de número en línea con selección de categoría de servicio — tablero de visualización para pantalla o TV en el área de espera — panel de operador: llamar, omitir y redirigir números — estadísticas de ocupación por hora con exportación de informes — notificación cuando se acerca el turno de un visitante
