O usłudze
PrzetłumaczoneProjektuję i rozwijam gotowe widgety cyfrowej kolejki — dla banków, klinik i instytucji rządowych, gdzie przepływ odwiedzających wymaga prawdziwej organizacji, a nie tylko tablicy z numerami. Odwiedzający wybiera potrzebną usługę z wyprzedzeniem — z telefonu lub terminala przy wejściu — i otrzymuje numer kolejki bez konieczności stania przy ladzie: mogą zabezpieczyć swoje miejsce zdalnie i przybyć o wyznaczonej porze. Na miejscu ekran wyświetla, który numer jest aktualnie obsługiwany, następne numery w kolejce oraz szacowany czas oczekiwania obliczany na podstawie rzeczywistego tempa obsługi w danej placówce w danym dniu. To nie jest chatbot do umawiania wizyt ani widget do rezerwacji sali — system jest zbudowany wokół żywej kolejki: ile osób czeka na każdego specjalistę lub okno, jak zmieniać priorytet dla pilnych lub uprzywilejowanych przypadków oraz jak synchronizować numer z odwiedzającym, panelem recepcyjnym i tablicą wyświetlającą w czasie rzeczywistym. Tworzę również analizy: statystyki obłożenia według godzin i dni, aby zarząd widział godziny szczytu i mógł z wyprzedzeniem przydzielać personel do okienek, a nie reagować po fakcie. Projekt obejmuje: — online pobieranie numeru z wyborem kategorii usługi — tablica wyświetlająca dla ekranu lub telewizora w poczekalni — panel operatora: wywołanie, pominięcie i przekierowanie numerów — statystyki obłożenia według godzin z eksportem raportu — powiadomienie, gdy zbliża się kolej odwiedzającego
