Sviluppo di assistenti vocali e chatbot

Sviluppo prodotti conversazionali end-to-end: abilità vocali per Alexa e Google Assistant, bot IVR che rispondono effettivamente alle chiamate, e chatbot testuali per siti web, messenger e servizi di supporto. Il mio obiettivo non è una demo appariscente, ma un assistente che comprenda ciò che la persona sta realmente dicendo, mantenga il contesto della conversazione e porti il cliente al risultato di cui ha bisogno. Ogni progetto inizia lavorando attraverso il dialogo reale, perché un bot è valido solo quanto la conversazione dal vivo che può condurre.

All'interno coprendo l'intero pipeline di elaborazione del linguaggio: riconoscimento dell'intento, estrazione delle entità, riempimento degli slot, gestione delle frasi fraintese e soglie di confidenza — così l'assistente pone una domanda di chiarimento piuttosto che indovinare. Scrivo scenari che si ramificano in modo pulito, recuperano da fraintendimenti e passano a un operatore dal vivo al momento giusto. Nella parte vocale, il tono, le interruzioni, i timeout e la regolazione del riconoscimento vocale sono importanti; nella parte testuale — tono, risposte rapide e schede. Collego tutto questo ai tuoi sistemi reali — CRM, database ordini, base di conoscenza, API di prenotazione o pagamento — tramite webhook puliti, in modo che le risposte siano dal vivo, non preregistrate.

Ricevi un assistente funzionante, un modello addestrato, documentazione del dialogo e una breve guida per il tuo team per aggiungere ulteriori intenti in seguito. Testo su formulazioni reali degli utenti, misuro l'accuratezza del riconoscimento e la quota di scenari completati, e affino fino a quando i numeri non sono solidi. Il tempo tipico è di circa nove giorni a seconda del numero di intenti e integrazioni.

— Abilità vocali per Alexa e Google Assistant
— Bot IVR per telefonia e chatbot per siti web e messenger
— NLU: intenti, entità, contesto e fallback intelligenti
— Integrazione con CRM, database e le tue API interne