Описание услуги
Разрабатываю разговорные продукты под ключ: голосовые навыки для Alexa и Google Assistant, IVR-ботов, которые реально отвечают на телефонные звонки, и текстовых чат-ботов для сайта, мессенджеров и службы поддержки. Моя цель — не эффектная демонстрация, а ассистент, который понимает, что именно говорит человек, держит контекст разговора и доводит клиента до нужного результата. Любой проект начинается с проработки самого диалога, потому что бот хорош ровно настолько, насколько живой разговор он способен вести.
Внутри я закрываю весь конвейер обработки языка: распознавание намерений, извлечение сущностей, заполнение слотов, обработку непонятых фраз и пороги уверенности — чтобы ассистент задал уточняющий вопрос, а не ответил наугад. Пишу сценарии, которые аккуратно ветвятся, восстанавливаются после недопонимания и вовремя передают разговор живому оператору. В голосовой части важны реплики, перебивание, тайм-ауты и настройка распознавания речи; в текстовой — тон, быстрые ответы и карточки. Всё это я связываю с вашими реальными системами — CRM, базой заказов, базой знаний, API бронирования или оплаты — через аккуратные вебхуки, поэтому ответы живые, а не заранее записанные.
Вы получаете работающего ассистента, обученную модель, документацию по диалогам и короткую инструкцию, как команде дальше добавлять намерения. Тестирую на реальных формулировках пользователей, измеряю точность распознавания и долю доведённых до конца сценариев и дорабатываю, пока цифры не станут уверенными. Обычный срок — около девяти дней в зависимости от числа намерений и интеграций.
— Голосовые навыки для Alexa и Google Assistant
— IVR-боты для телефонии и чат-боты для сайта и мессенджеров
— NLU: намерения, сущности, контекст и умные фолбэки
— Интеграция с CRM, базами данных и вашими внутренними API
Внутри я закрываю весь конвейер обработки языка: распознавание намерений, извлечение сущностей, заполнение слотов, обработку непонятых фраз и пороги уверенности — чтобы ассистент задал уточняющий вопрос, а не ответил наугад. Пишу сценарии, которые аккуратно ветвятся, восстанавливаются после недопонимания и вовремя передают разговор живому оператору. В голосовой части важны реплики, перебивание, тайм-ауты и настройка распознавания речи; в текстовой — тон, быстрые ответы и карточки. Всё это я связываю с вашими реальными системами — CRM, базой заказов, базой знаний, API бронирования или оплаты — через аккуратные вебхуки, поэтому ответы живые, а не заранее записанные.
Вы получаете работающего ассистента, обученную модель, документацию по диалогам и короткую инструкцию, как команде дальше добавлять намерения. Тестирую на реальных формулировках пользователей, измеряю точность распознавания и долю доведённых до конца сценариев и дорабатываю, пока цифры не станут уверенными. Обычный срок — около девяти дней в зависимости от числа намерений и интеграций.
— Голосовые навыки для Alexa и Google Assistant
— IVR-боты для телефонии и чат-боты для сайта и мессенджеров
— NLU: намерения, сущности, контекст и умные фолбэки
— Интеграция с CRM, базами данных и вашими внутренними API
