वॉयस असिस्टेंट और चैटबॉट्स का विकास

मैं एंड-टू-एंड संवादात्मक उत्पाद विकसित करता हूं: एलेक्सा और गूगल असिस्टेंट के लिए वॉयस स्किल्स, IVR बॉट्स जो वास्तव में फोन कॉल का उत्तर देते हैं, और वेबसाइटों, मैसेंजर, और समर्थन सेवाओं के लिए टेक्स्ट चैटबॉट्स। मेरा लक्ष्य एक चमकदार डेमो नहीं है, बल्कि एक ऐसा सहायक है जो समझता है कि व्यक्ति वास्तव में क्या कह रहा है, बातचीत के संदर्भ को बनाए रखता है, और ग्राहक को उनकी आवश्यकताओं के परिणाम तक पहुंचाता है। हर प्रोजेक्ट वास्तविक संवाद के माध्यम से काम करने के साथ शुरू होता है, क्योंकि एक बॉट केवल उतना ही अच्छा होता है जितना कि वह लाइव बातचीत कर सकता है।

मैं पूरी भाषा प्रसंस्करण पाइपलाइन को कवर करता हूं: इरादा पहचान, इकाई निष्कर्षण, स्लॉट भरना, गलतफहमी वाले वाक्यांशों को संभालना, और आत्मविश्वास के थ्रेशोल्ड - ताकि सहायक अनुमान लगाने के बजाय स्पष्टता के लिए प्रश्न पूछे। मैं ऐसे परिदृश्य लिखता हूं जो साफ-सुथरे ढंग से शाखा बनाते हैं, गलतफहमियों से उबरते हैं, और सही समय पर एक लाइव ऑपरेटर को सौंपते हैं। वॉयस भाग में, टोन, व्यवधान, टाइमआउट, और स्पीच रिकग्निशन ट्यूनिंग महत्वपूर्ण हैं; टेक्स्ट भाग में - टोन, त्वरित उत्तर, और कार्ड। मैं इन सभी को आपके वास्तविक सिस्टम - CRM, ऑर्डर डेटाबेस, ज्ञान आधार, बुकिंग या भुगतान API - के साथ साफ वेबहुक के माध्यम से जोड़ता हूं, ताकि प्रतिक्रियाएं लाइव हों, पूर्व-रिकॉर्डेड नहीं।

आपको एक कार्यशील सहायक, एक प्रशिक्षित मॉडल, संवाद दस्तावेज़, और आपकी टीम के लिए एक संक्षिप्त गाइड मिलता है ताकि बाद में अधिक इरादे जोड़े जा सकें। मैं वास्तविक उपयोगकर्ता फॉर्मुलेशन पर परीक्षण करता हूं, पहचान सटीकता और पूर्ण परिदृश्यों के हिस्से को मापता हूं, और तब तक परिष्कृत करता हूं जब तक संख्याएं ठोस न हों। सामान्य समय सीमा लगभग नौ दिन है, जो इरादों और एकीकरणों की संख्या पर निर्भर करती है।

— एलेक्सा और गूगल असिस्टेंट के लिए वॉयस स्किल्स
— टेलीफोनी के लिए IVR बॉट्स और वेबसाइटों और मैसेंजर के लिए चैटबॉट्स
— NLU: इरादे, इकाइयां, संदर्भ, और स्मार्ट फॉलबैक
— CRM, डेटाबेस, और आपके आंतरिक APIs के साथ एकीकरण