मैं रिटर्न और एक्सचेंज प्रोसेसिंग के लिए एक चैटबॉट सेटअप करूँगा।

मैं एक चैटबॉट सेट कर रहा हूँ जो एक ऑनलाइन स्टोर में रिटर्न या एक्सचेंज की प्रोसेसिंग को संभालता है - ग्राहक के पहले संदेश से लेकर प्रबंधक की डेस्क पर तैयार प्रोसेसिंग टिकट तक। ग्राहक ऑर्डर नंबर प्रदान करता है, स्पष्ट सूची से रिटर्न का कारण चुनता है, और बॉट तुरंत आपके स्टोर की शर्तों के खिलाफ अनुरोध की जांच करता है: समय सीमा, उत्पाद की स्थिति, श्रेणी अपवाद। प्रतिक्रिया तुरंत आती है, चैट में प्रबंधक का इंतजार किए बिना।

इसके बाद, बॉट आवश्यक सभी चीजें इकट्ठा करता है - ऑर्डर नंबर, उत्पाद, कारण, यदि आवश्यक हो तो फोटो, इच्छित परिणाम (रिफंड, एक्सचेंज, प्रमाणपत्र) - और एक संरचित टिकट उत्पन्न करता है जो प्रबंधक या आपके समर्थन प्रणाली के लिए प्रोसेसिंग के लिए पहले से तैयार होता है। प्रबंधक को संदेशों में विवरण स्पष्ट करने की आवश्यकता नहीं है: वे टिकट कार्ड देखते हैं और निर्णय लेते हैं।

यह एक बॉट नहीं है जो ऑर्डर स्थिति को ट्रैक करता है; यह रिटर्न और एक्सचेंज के लिए विशेष रूप से एक अलग परिदृश्य है, जो किनारे के मामलों को ध्यान में रखता है - आंशिक रिटर्न, दोष, गलत आइटम। मैं आपके स्टोर के विशिष्ट नियमों के अनुसार संवाद लॉजिक तैयार करता हूँ, शर्तों की सत्यापन कॉन्फ़िगर करता हूँ, और प्रबंधक को टिकट डिलीवरी प्रारूप सेट करता हूँ।

काम में शामिल है:
— आपके रिटर्न और एक्सचेंज की शर्तों के लिए अनुकूलित संवाद परिदृश्य;
— समय सीमा और उत्पाद की स्थिति की स्वचालित सत्यापन;
— प्रबंधक के लिए संरचित टिकट कार्ड;
— रिटर्न, एक्सचेंज, और प्रमाणपत्र परिदृश्यों का समर्थन;
— लॉन्च से पहले वास्तविक ऑर्डर पर परीक्षण।