Ustawię chatbota do przetwarzania zwrotów i wymian w trybie kompleksowym

Ustawiam chatbota, który obsługuje przetwarzanie zwrotów lub wymian w sklepie internetowym — od pierwszej wiadomości klienta do gotowego zgłoszenia na biurku menedżera. Klient podaje numer zamówienia, wybiera powód zwrotu z jasnej listy, a bot natychmiast sprawdza prośbę w odniesieniu do warunków Twojego sklepu: terminy, stan produktu, wyłączenia kategorii. Odpowiedź przychodzi natychmiast, bez czekania na menedżera w czacie.

Następnie bot zbiera wszystko, co potrzebne — numer zamówienia, produkt, powód, zdjęcia, jeśli to konieczne, pożądany wynik (zwrot, wymiana, certyfikat) — i generuje uporządkowane zgłoszenie, które trafia do menedżera lub Twojego systemu wsparcia już gotowe do przetwarzania. Menedżer nie musi wyjaśniać szczegółów w wiadomościach: widzi kartę zgłoszenia i podejmuje decyzję.

To nie jest bot, który śledzi status zamówienia; to osobny scenariusz specjalnie dla zwrotów i wymian, uwzględniający przypadki szczególne — częściowe zwroty, wady, błędne przedmioty. Opracowuję logikę dialogu zgodnie z konkretnymi zasadami Twojego sklepu, konfiguruję weryfikację warunków i ustawiam format dostarczania zgłoszeń do menedżera.

Co jest wliczone w pracę:
— scenariusz dialogu dostosowany do Twoich warunków zwrotów i wymian;
— automatyczna weryfikacja terminów i stanu produktu;
— uporządkowana karta zgłoszenia dla menedżera;
— wsparcie dla scenariuszy zwrotu, wymiany i certyfikatu;
— testowanie na rzeczywistych zamówieniach przed uruchomieniem.