Je vais mettre en place la génération automatique de rapports de retour avec raison clé en main

Je prends en charge cette partie de la gestion des retours que la plupart des magasins font encore manuellement — la préparation d'un rapport de retour. Je configure le formulaire de demande de retour afin que l'acheteur sélectionne une raison dans une liste prête avant de l'envoyer : défaut, mauvaise taille, ne correspond pas à la description, a changé d'avis, le vendeur a mélangé l'article — je collecte la liste en fonction de votre assortiment. Après avoir soumis la demande, le système extrait automatiquement les données de la commande, la raison sélectionnée et le commentaire de l'acheteur dans un rapport prêt — pas besoin d'imprimer manuellement et de vérifier avec la facture. Je configure séparément des statistiques par raison : le département qualité a besoin non pas d'un rapport ponctuel, mais d'une vue d'ensemble — quels biens et fournisseurs sont le plus souvent retournés, quelle raison augmente ces derniers mois, où le problème n'est pas avec les biens mais avec la description de l'article sur la carte. C'est un module séparé, à ne pas confondre avec un rapport sur la mise au rebut de biens défectueux ou un rapport sur la réception de biens par quantité et qualité — cela enregistre l'état des biens à l'arrivée, ici c'est ce que dit l'acheteur. Je me connecte à votre plateforme ou CRM actuel, utilise les champs et la formulation déjà adoptés par vous, de sorte que le document ressemble à celui émis par votre employé. La configuration comprend : — liste des raisons par catégories de produits — modèle de rapport avec commande, acheteur et raison — rapport statistique avec filtrage par période et raison