Acerca del servicio
TraducidoAsumo esa parte del manejo de devoluciones que la mayoría de las tiendas aún hacen a mano: preparar un informe de devolución. Configuro el formulario de solicitud de devolución para que el comprador seleccione una razón de una lista preparada antes de enviarlo: defecto, talla incorrecta, no coincide con la descripción, cambió de opinión, el vendedor confundió el artículo: recojo la lista en función de tu surtido. Después de enviar la solicitud, el sistema extrae automáticamente los datos del pedido, la razón seleccionada y el comentario del comprador en un informe listo: no es necesario imprimir a mano y verificar con la factura.
Configuro por separado estadísticas por razón: el departamento de calidad no necesita un informe único, sino la imagen completa: qué productos y proveedores son devueltos con más frecuencia, qué razón está creciendo en los últimos meses, dónde el problema no está en los productos sino en la descripción del artículo en la tarjeta. Este es un módulo separado, no debe confundirse con un informe sobre el desecho de productos defectuosos o un informe sobre la recepción de productos por cantidad y calidad: eso registra el estado de los productos a su llegada, aquí es lo que dice el comprador.
Me conecto a tu plataforma o CRM actual, utilizo los campos y la redacción ya adoptados por ti, para que el documento parezca emitido por tu empleado. La configuración incluye:
— lista de razones por categorías de productos
— plantilla de informe con pedido, comprador y razón
— informe de estadísticas con filtrado por período y razón