Описание услуги
Беру на себя ту часть работы с возвратами, которую в большинстве магазинов до сих пор делают руками — оформление акта. Настраиваю форму заявки на возврат так, что покупатель ещё до отправки выбирает причину из готового списка: брак, не тот размер, не соответствует описанию, передумал, продавец перепутал товар — список собираю под ваш ассортимент. После отправки заявки система сама подтягивает данные заказа, выбранную причину и комментарий покупателя в готовый акт — печатать вручную и сверять с накладной не нужно.
Отдельно настраиваю статистику по причинам: отделу качества нужен не разовый акт, а картина целиком — какие товары и поставщики чаще всего возвращают, какая причина растёт последние месяцы, где проблема не в товаре, а в описании на карточке. Это отдельный модуль, не путать с актом на списание брака или актом приёмки товара по количеству и качеству — там фиксируется состояние товара при поступлении, здесь — то, что говорит покупатель.
Подключаюсь к вашей текущей площадке или CRM, использую уже принятые у вас поля и формулировки, чтобы документ выглядел так, будто его выпустил ваш сотрудник. В настройку входит:
— список причин под категории товаров
— шаблон акта с заказом, покупателем и причиной
— отчёт по статистике с фильтром по периоду и причине
Отдельно настраиваю статистику по причинам: отделу качества нужен не разовый акт, а картина целиком — какие товары и поставщики чаще всего возвращают, какая причина растёт последние месяцы, где проблема не в товаре, а в описании на карточке. Это отдельный модуль, не путать с актом на списание брака или актом приёмки товара по количеству и качеству — там фиксируется состояние товара при поступлении, здесь — то, что говорит покупатель.
Подключаюсь к вашей текущей площадке или CRM, использую уже принятые у вас поля и формулировки, чтобы документ выглядел так, будто его выпустил ваш сотрудник. В настройку входит:
— список причин под категории товаров
— шаблон акта с заказом, покупателем и причиной
— отчёт по статистике с фильтром по периоду и причине
