Przyjmuję na siebie tę część obsługi zwrotów, którą większość sklepów nadal wykonuje ręcznie — przygotowanie raportu zwrotnego. Konfiguruję formularz wniosku o zwrot, aby kupujący wybierał powód z gotowej listy przed wysłaniem: wada, zły rozmiar, niezgodność z opisem, zmiana zdania, sprzedawca pomylił przedmiot — zbieram listę na podstawie twojego asortymentu. Po złożeniu wniosku system automatycznie pobiera dane zamówienia, wybrany powód i komentarz kupującego do gotowego raportu — nie ma potrzeby drukowania ręcznie i porównywania z fakturą.
Osobno konfiguruję statystyki według powodów: dział jakości potrzebuje nie jednorazowego raportu, ale pełnego obrazu — które towary i dostawcy są najczęściej zwracani, który powód rośnie w ostatnich miesiącach, gdzie problem nie leży w towarach, ale w opisie przedmiotu na karcie. To jest osobny moduł, nie mylić z raportem o złomowaniu wadliwych towarów lub raportem o przyjęciu towarów według ilości i jakości — ten rejestruje stan towarów przy przyjęciu, tutaj chodzi o to, co mówi kupujący.
Łączę się z twoją obecną platformą lub CRM, używam pól i sformułowań już przyjętych przez ciebie, aby dokument wyglądał, jakby został wydany przez twojego pracownika. Ustawienie obejmuje:
— lista powodów według kategorii produktów
— szablon raportu z zamówieniem, kupującym i powodem
— raport statystyczny z filtrowaniem według okresu i powodu
Freelancer contacts
E-mailShow
Dwadzieścia · wskazówka
Zanim zamówisz
Przejrzyj portfolio freelancera.
Opisz swoje zadanie i zapytaj o cenę oraz termin.
Sprawdź opinie od innych klientów.
Lub opublikuj projekt i porównaj kilka ofert.
Contact the freelancer
Order the service or ask the freelancer a question.