Sistema de seguimiento y estado de trabajos de reparación para una tienda de bicicletas

Tenemos una pequeña tienda de bicicletas y actualmente rastreamos todas las reparaciones en papel. Cuando un cliente trae una bicicleta, un mecánico escribe a mano el nombre, teléfono y descripción del problema en una tarjeta, la sujeta al marco y coloca la bicicleta en la cola. Al final de un sábado ocupado hemos acumulado treinta tarjetas, tres son ilegibles, dos bicicletas han perdido sus etiquetas, y nadie puede decir qué reparación está esperando piezas y cuál está lista para recoger. Perdemos la pista de lo que prometimos a los clientes, olvidamos llamar cuando una bicicleta está lista, y dos veces por temporada pedimos pastillas de freno que ya tenemos en la estantería. Queremos reemplazar este desorden de papel con una aplicación web clara que cualquier mecánico pueda abrir en una tableta en el taller o en una computadora en la oficina.

El núcleo es la solicitud de ingreso. Cuando llega una bicicleta, queremos un ticket que registre al cliente y contactos, marca y tipo de bicicleta, problema declarado, accesorios dejados con ella, el precio estimado acordado y el plazo prometido. Cada ticket pasa por estados de trabajo claros que todos entienden: recibido, diagnóstico, esperando piezas, en reparación, listo para recoger, cerrado. Necesitamos un tablero o lista donde todo el equipo vea cada bicicleta en la tienda y su etapa, para que la persona en el mostrador pueda responder "¿está lista mi bicicleta?" sin correr al taller o buscarla allí. El ticket debe almacenar una breve historia del trabajo realizado y qué mecánico lo hizo, y debe vincularse a las piezas y mano de obra que componen la factura final.

Las piezas son la otra mitad. Necesitamos un inventario simple de piezas para componentes y consumibles que tenemos en stock: tubos, cables, cadenas, pastillas de freno, rodamientos, etc.—con cantidades que disminuyen automáticamente cuando una pieza entra en reparación y que advierten cuando el stock es bajo, para que dejemos de pedir en exceso y dejemos de descubrir contenedores vacíos a mitad de reparación. Cuando una bicicleta pasa al estado de "listo para recoger", el sistema debe notificar al cliente, luego generar una factura ordenada que liste todo el trabajo y las piezas utilizadas, lista para entregar. Por favor, sugiera una forma razonable de construir esto; a continuación se encuentran nuestros requisitos imprescindibles.

— Tickets de ingreso con cliente, bicicleta, problema, estimación y plazo
— Estados de trabajo claros y un tablero que muestre todas las bicicletas en la tienda
— Inventario de piezas con deducción automática al usarse y advertencias de bajo stock
— Notificación al cliente cuando la reparación esté lista
— Factura al recoger con lista de trabajo y todas las piezas utilizadas