Acerca del servicio
TraducidoCrearé un bot de telegram que acepte solicitudes para un servicio de maestro por hora: el cliente elige el tipo de trabajo — fontanería, trabajo eléctrico, montaje de muebles, pequeñas reparaciones — especifica la dirección, marca la urgencia y el método de pago, y luego el bot lo lleva de la solicitud al informe sobre el trabajo completado sin llamar al despachador.
Dentro — un escenario claro de botones y preguntas cortas: tipo de problema, distrito o dirección exacta (con geolocalización), hora deseada de visita o marca de "urgente, dentro de una hora", elección de pago en efectivo, tarjeta o transferencia. La solicitud cae inmediatamente en el chat del despachador o en el canal general de maestros con estado activo, y el cliente recibe confirmación y tiempo aproximado de llegada. Por separado, configuraré marcas en las etapas: maestro salió, maestro llegó, trabajo completado — el cliente ve el estado sin distraer a nadie con llamadas.
El bot puede recordar sobre la visita una hora antes, recopilar comentarios después de que se cierre la solicitud y almacenar el historial de contactos del cliente para llamadas repetidas en un clic. El panel de administración del bot es un chat desde el cual se puede asignar un maestro, cambiar el estado o cancelar una solicitud, sin un sitio web y sin interfaces complejas.
Lo que incluye:
— escenario de solicitud: tipo de trabajo, dirección, urgencia, pago
— notificaciones al cliente sobre el estado de la visita del maestro
— panel de despachador para asignar solicitudes a maestros
— recopilación de comentarios y almacenamiento del historial de contactos
— documentación y capacitación sobre la gestión del bot
Dentro — un escenario claro de botones y preguntas cortas: tipo de problema, distrito o dirección exacta (con geolocalización), hora deseada de visita o marca de "urgente, dentro de una hora", elección de pago en efectivo, tarjeta o transferencia. La solicitud cae inmediatamente en el chat del despachador o en el canal general de maestros con estado activo, y el cliente recibe confirmación y tiempo aproximado de llegada. Por separado, configuraré marcas en las etapas: maestro salió, maestro llegó, trabajo completado — el cliente ve el estado sin distraer a nadie con llamadas.
El bot puede recordar sobre la visita una hora antes, recopilar comentarios después de que se cierre la solicitud y almacenar el historial de contactos del cliente para llamadas repetidas en un clic. El panel de administración del bot es un chat desde el cual se puede asignar un maestro, cambiar el estado o cancelar una solicitud, sin un sitio web y sin interfaces complejas.
Lo que incluye:
— escenario de solicitud: tipo de trabajo, dirección, urgencia, pago
— notificaciones al cliente sobre el estado de la visita del maestro
— panel de despachador para asignar solicitudes a maestros
— recopilación de comentarios y almacenamiento del historial de contactos
— documentación y capacitación sobre la gestión del bot
