Разработаю Telegram-бота для приёма заявок мастера на час с трекингом визит

Сделаю телеграм-бота, который берёт на себя приём заявок для службы вызова мастера на час: клиент сам выбирает вид работ — сантехника, электрика, сборка мебели, мелкий ремонт, — указывает адрес, отмечает срочность и способ оплаты, а дальше бот ведёт его от заявки до отчёта о выполненной работе без звонков диспетчеру.

Внутри — понятный сценарий из кнопок и коротких вопросов: тип поломки, район или точный адрес (с геолокацией), желаемое время визита или пометка «срочно, в течение часа», выбор оплаты наличными, картой или переводом. Заявка сразу падает в чат диспетчера или в общий канал мастеров с активным статусом, а клиент получает подтверждение и примерное время прибытия. Отдельно настрою отметки на этапах: мастер выехал, мастер на месте, работа завершена — клиент видит статус, не отвлекая никого звонками.

Бот умеет напоминать о визите за час, собирать отзыв после закрытия заявки и хранить историю обращений клиента для повторных вызовов в один клик. Админ-панель бота — это чат, из которого можно назначить мастера, изменить статус или отменить заявку, без сайта и без сложных интерфейсов.

Что входит:
— сценарий заявки: тип работ, адрес, срочность, оплата
— уведомления клиенту о статусе визита мастера
— панель диспетчера для назначения заявок мастерам
— сбор отзывов и хранение истории обращений
— документация и обучение по управлению ботом