Projektbeschreibung
ÜbersetztWir betreiben ein kleines Schönheitssalon, das Maniküre- und Pediküre-Dienstleistungen anbietet, und derzeit wird jeder Termin telefonisch oder über Direktnachrichten gebucht, die unser Administrator den ganzen Tag manuell sortiert. Wir möchten dies in einen Chat-Bot umwandeln, der ein natürliches, freundliches Gespräch mit einem Kunden führt: Er hilft ihnen, einen bestimmten Meister auszuwählen, das Verfahren zu wählen, das sie benötigen (klassische Maniküre, Gel-Lack, Pediküre, kombinierte Pakete, Nagelkunst-Zusätze), und einen passenden Termin basierend auf der tatsächlichen Verfügbarkeit des Zeitplans dieses Meisters zu vereinbaren, damit nie zwei Kunden versehentlich in denselben Slot gebucht werden.
Neben der ursprünglichen Buchung sollte der Bot den gesamten Lebenszyklus eines Besuchs verwalten. Am Abend vor einem geplanten Termin sollte er eine automatische Erinnerung senden, damit die Kunden nicht vergessen und keinen Stuhl leer lassen. Wenn sich die Pläne ändern, sollten die Kunden in der Lage sein, direkt im Chat umzubuchen oder zu stornieren, indem sie selbst einen neuen freien Slot auswählen, ohne den Administrator anzurufen. Der Ton sollte warm und schnell sein, so wie unsere Kunden uns bereits anschreiben, nicht in einer trockenen Unternehmensform.
Was wir vom Freelancer erwarten:
— Konversationsfluss zur Auswahl von Meister, Dienstleistung und Zeitfenster
— Terminlogik, die Doppelbuchungen verhindert
— Automatische Erinnerungen, die am Tag vor dem Besuch gesendet werden
— Selbstbedienungs-Umbuchung und Stornierung im Chat
Erfahrung mit ähnlichen Buchungsbots für Schönheitsunternehmen ist von Vorteil.
Neben der ursprünglichen Buchung sollte der Bot den gesamten Lebenszyklus eines Besuchs verwalten. Am Abend vor einem geplanten Termin sollte er eine automatische Erinnerung senden, damit die Kunden nicht vergessen und keinen Stuhl leer lassen. Wenn sich die Pläne ändern, sollten die Kunden in der Lage sein, direkt im Chat umzubuchen oder zu stornieren, indem sie selbst einen neuen freien Slot auswählen, ohne den Administrator anzurufen. Der Ton sollte warm und schnell sein, so wie unsere Kunden uns bereits anschreiben, nicht in einer trockenen Unternehmensform.
Was wir vom Freelancer erwarten:
— Konversationsfluss zur Auswahl von Meister, Dienstleistung und Zeitfenster
— Terminlogik, die Doppelbuchungen verhindert
— Automatische Erinnerungen, die am Tag vor dem Besuch gesendet werden
— Selbstbedienungs-Umbuchung und Stornierung im Chat
Erfahrung mit ähnlichen Buchungsbots für Schönheitsunternehmen ist von Vorteil.
Webprogrammierung Bargeld, Banküberweisung
