Descripción del proyecto
TraducidoDirigimos un pequeño salón de belleza que ofrece servicios de manicura y pedicura, y en este momento cada cita se reserva por teléfono o a través de mensajes directos, que nuestro administrador organiza manualmente todo el día. Queremos trasladar esto a un chatbot que mantenga una conversación natural y amigable con el cliente: les ayuda a elegir un maestro específico, seleccionar el procedimiento que necesitan (manicura clásica, esmalte en gel, pedicura, paquetes combinados, complementos de arte de uñas) y acordar una fecha y hora convenientes basadas en la disponibilidad real del horario de ese maestro, para que dos clientes nunca se reserven en el mismo espacio por error.
Además de la reserva inicial, el bot debería manejar todo el ciclo de vida de una visita. La noche antes de una cita programada, debería enviar un recordatorio automático para que los clientes no olviden y no dejen una silla vacía. Si los planes cambian, los clientes deberían poder reprogramar o cancelar directamente en el chat, eligiendo un nuevo espacio libre ellos mismos, sin llamar al administrador. El tono debería ser cálido y rápido, como ya nos envían mensajes nuestros clientes, no un formulario corporativo seco.
Lo que esperamos del freelancer:
— flujo conversacional para elegir maestro, servicio y franja horaria
— lógica de programación que prevenga la sobre-reserva
— recordatorios automáticos enviados el día antes de la visita
— reprogramación y cancelación de autoservicio en el chat
La experiencia con bots de reservas similares para negocios de belleza es un plus.
Además de la reserva inicial, el bot debería manejar todo el ciclo de vida de una visita. La noche antes de una cita programada, debería enviar un recordatorio automático para que los clientes no olviden y no dejen una silla vacía. Si los planes cambian, los clientes deberían poder reprogramar o cancelar directamente en el chat, eligiendo un nuevo espacio libre ellos mismos, sin llamar al administrador. El tono debería ser cálido y rápido, como ya nos envían mensajes nuestros clientes, no un formulario corporativo seco.
Lo que esperamos del freelancer:
— flujo conversacional para elegir maestro, servicio y franja horaria
— lógica de programación que prevenga la sobre-reserva
— recordatorios automáticos enviados el día antes de la visita
— reprogramación y cancelación de autoservicio en el chat
La experiencia con bots de reservas similares para negocios de belleza es un plus.
Programación web Efectivo, Transferencia bancaria
