Descrizione del progetto
TradottoGestiamo un piccolo salone di bellezza che offre servizi di manicure e pedicure, e attualmente ogni appuntamento viene prenotato telefonicamente o tramite messaggi diretti, che il nostro amministratore gestisce manualmente tutto il giorno. Vogliamo trasferire questo in un chatbot che tenga una conversazione naturale e amichevole con il cliente: li aiuta a scegliere un maestro specifico, selezionare la procedura di cui hanno bisogno (manicure classica, smalto gel, pedicure, pacchetti combinati, aggiunte di nail art) e concordare una data e un orario convenienti in base alla reale disponibilità del programma di quel maestro, in modo che due clienti non vengano mai prenotati nello stesso slot per errore.
Oltre alla prenotazione iniziale, il bot dovrebbe gestire l'intero ciclo di vita di una visita. La sera prima di un appuntamento programmato, dovrebbe inviare un promemoria automatico affinché i clienti non dimentichino e non lascino una sedia vuota. Se i piani cambiano, i clienti dovrebbero essere in grado di riprogrammare o annullare direttamente all'interno della chat, scegliendo un nuovo slot libero da soli, senza chiamare l'amministratore. Il tono dovrebbe essere caldo e veloce, come già ci scrivono i nostri clienti, non una forma aziendale secca.
Cosa ci aspettiamo dal freelancer:
— flusso conversazionale per scegliere maestro, servizio e slot orario
— logica di programmazione che previene le doppie prenotazioni
— promemoria automatici inviati il giorno prima della visita
— riprogrammazione e cancellazione self-service in chat
L'esperienza con bot di prenotazione simili per attività di bellezza è un vantaggio.
Oltre alla prenotazione iniziale, il bot dovrebbe gestire l'intero ciclo di vita di una visita. La sera prima di un appuntamento programmato, dovrebbe inviare un promemoria automatico affinché i clienti non dimentichino e non lascino una sedia vuota. Se i piani cambiano, i clienti dovrebbero essere in grado di riprogrammare o annullare direttamente all'interno della chat, scegliendo un nuovo slot libero da soli, senza chiamare l'amministratore. Il tono dovrebbe essere caldo e veloce, come già ci scrivono i nostri clienti, non una forma aziendale secca.
Cosa ci aspettiamo dal freelancer:
— flusso conversazionale per scegliere maestro, servizio e slot orario
— logica di programmazione che previene le doppie prenotazioni
— promemoria automatici inviati il giorno prima della visita
— riprogrammazione e cancellazione self-service in chat
L'esperienza con bot di prenotazione simili per attività di bellezza è un vantaggio.
Programmazione web Contante, Bonifico bancario
