Descrição do projeto
TraduzidoNós administramos um pequeno salão de beleza que oferece serviços de manicure e pedicure, e agora cada agendamento é feito por telefone ou através de mensagens diretas, que nosso administrador organiza manualmente o dia todo. Queremos transformar isso em um chatbot que mantenha uma conversa natural e amigável com o cliente: ajuda a escolher um mestre específico, selecionar o procedimento que precisam (manicure clássica, esmalte em gel, pedicure, pacotes combinados, adições de arte nas unhas) e concordar com uma data e horário convenientes com base na disponibilidade real da agenda daquele mestre, para que dois clientes nunca sejam agendados para o mesmo horário por engano.
Além do agendamento inicial, o bot deve gerenciar todo o ciclo de vida de uma visita. Na noite anterior a um agendamento marcado, ele deve enviar um lembrete automático para que os clientes não se esqueçam e não deixem uma cadeira vazia. Se os planos mudarem, os clientes devem ser capazes de reagendar ou cancelar diretamente no chat, escolhendo um novo horário livre por conta própria, sem ligar para o administrador. O tom deve ser caloroso e rápido, da maneira como nossos clientes já nos enviam mensagens, não uma forma corporativa seca.
O que esperamos do freelancer:
— fluxo de conversa para escolher mestre, serviço e horário
— lógica de agendamento que previne overbooking
— lembretes automáticos enviados no dia anterior à visita
— reagendamento e cancelamento self-service no chat
Experiência com bots de agendamento semelhantes para negócios de beleza é um diferencial.
Além do agendamento inicial, o bot deve gerenciar todo o ciclo de vida de uma visita. Na noite anterior a um agendamento marcado, ele deve enviar um lembrete automático para que os clientes não se esqueçam e não deixem uma cadeira vazia. Se os planos mudarem, os clientes devem ser capazes de reagendar ou cancelar diretamente no chat, escolhendo um novo horário livre por conta própria, sem ligar para o administrador. O tom deve ser caloroso e rápido, da maneira como nossos clientes já nos enviam mensagens, não uma forma corporativa seca.
O que esperamos do freelancer:
— fluxo de conversa para escolher mestre, serviço e horário
— lógica de agendamento que previne overbooking
— lembretes automáticos enviados no dia anterior à visita
— reagendamento e cancelamento self-service no chat
Experiência com bots de agendamento semelhantes para negócios de beleza é um diferencial.
Programação web Dinheiro, Transferência bancária
