Description du projet
TraduitNous gérons un petit salon de beauté qui propose des services de manucure et pédicure, et en ce moment, chaque rendez-vous est réservé par téléphone ou par messages directs, que notre administrateur trie manuellement toute la journée. Nous voulons transférer cela dans un chatbot qui tient une conversation naturelle et amicale avec un client : l'aide à choisir un maître spécifique, à sélectionner la procédure dont il a besoin (manucure classique, vernis gel, pédicure, forfaits combinés, ajouts d'art des ongles), et à convenir d'une date et d'une heure pratiques en fonction de la disponibilité réelle de l'emploi du temps de ce maître, afin que deux clients ne soient jamais réservés dans le même créneau par erreur.
En plus de la réservation initiale, le bot devrait gérer tout le cycle de vie d'une visite. La veille d'un rendez-vous prévu, il devrait envoyer un rappel automatique afin que les clients n'oublient pas et ne laissent pas une chaise vide. Si les plans changent, les clients devraient pouvoir reprogrammer ou annuler directement dans le chat, en choisissant eux-mêmes un nouveau créneau libre, sans appeler l'administrateur. Le ton devrait être chaleureux et rapide, comme nos clients nous envoient déjà des messages, pas un formulaire d'entreprise sec.
Ce que nous attendons du freelance :
— flux conversationnel pour choisir le maître, le service et le créneau horaire
— logique de calendrier qui empêche les doubles réservations
— rappels automatiques envoyés la veille de la visite
— reprogrammation et annulation en libre-service dans le chat
Une expérience avec des bots de réservation similaires pour des entreprises de beauté est un plus.
En plus de la réservation initiale, le bot devrait gérer tout le cycle de vie d'une visite. La veille d'un rendez-vous prévu, il devrait envoyer un rappel automatique afin que les clients n'oublient pas et ne laissent pas une chaise vide. Si les plans changent, les clients devraient pouvoir reprogrammer ou annuler directement dans le chat, en choisissant eux-mêmes un nouveau créneau libre, sans appeler l'administrateur. Le ton devrait être chaleureux et rapide, comme nos clients nous envoient déjà des messages, pas un formulaire d'entreprise sec.
Ce que nous attendons du freelance :
— flux conversationnel pour choisir le maître, le service et le créneau horaire
— logique de calendrier qui empêche les doubles réservations
— rappels automatiques envoyés la veille de la visite
— reprogrammation et annulation en libre-service dans le chat
Une expérience avec des bots de réservation similaires pour des entreprises de beauté est un plus.
Programmation web Espèces, Virement bancaire
