Projektbeschreibung
ÜbersetztWir sind eine gemeinnützige Organisation und verwalten derzeit unsere Spender in einer Sammlung verstreuter Tabellenkalkulationen, die völlig unbrauchbar geworden sind. Kontakte sind in einer Datei, die Spendenhistorie in einer anderen, versprochene Beiträge und Dankesnotizen gehen in der Korrespondenz verloren, und vor jeder Kampagne stellen wir manuell die gleichen Listen von Grund auf zusammen. Wir benötigen ein vollwertiges Donor-CRM, in dem jeder Spender als einzelne Karte gespeichert wird: persönliche und Kontaktdaten, Kommunikationspräferenzen, vollständige Historie ihrer Beiträge, Notizen aus Anrufen und Meetings sowie Tags und Segmente, nach denen wir sie gruppieren. Beim Öffnen einer Spenderkarte sollte ein Mitarbeiter sofort das Gesamtbild sehen, anstatt drei Kollegen zu fragen, wo die neuesten tatsächlichen Zahlen sind.
Um diese Karten benötigen wir echte Fundraising-Tools. Im Laufe eines Jahres führen wir mehrere Kampagnen und gezielte Sammlungen durch und möchten jede davon planen: ein Ziel festlegen, eine Landingpage und ein Online-Spendenformular anhängen, den Fortschritt in Echtzeit im Vergleich zum Ziel verfolgen. Spenden sollten sowohl als einmalige Beiträge als auch als regelmäßige monatliche Abbuchungen funktionieren, mit ordnungsgemäßer Kreditkartenverarbeitung und automatischer Aufzeichnung jeder Transaktion in der Spenderhistorie. Für jede abgeschlossene Spende sollte eine Quittung oder Dankesbestätigung generiert werden, die per Post versendet werden kann, und wiederkehrende Spender sollten in der Lage sein, ihre Zahlung selbst zu ändern oder zu stornieren, ohne uns zu kontaktieren. Wir benötigen auch eine Segmentierung, die wir tatsächlich nutzen können: inaktive Spender, Großspender, Erstunterstützer, gebunden an eine bestimmte Kampagne, damit wir die richtige Nachricht an die richtige Gruppe senden können.
Schließlich benötigen wir Berichte, die die Fragen beantworten, die unser Vorstand stellt. Wie viel wurde für jede Kampagne und über einen Zeitraum gesammelt, durchschnittliche und wiederkehrende Spendenhöhe, Spenderbindung und Abwanderungskennzahlen sowie einen sauberen Export, den wir unserem Buchhalter am Jahresende übergeben können. Das System sollte einfach genug sein, damit nicht-technische Mitarbeiter und Freiwillige es täglich nutzen können, die Privatsphäre und Zustimmung der Spender respektieren und uns eine zuverlässige einzige Quelle der Wahrheit geben, anstelle des aktuellen Chaos von Tabellenkalkulationen.
Was uns am meisten wichtig ist:
— einheitliche Spenderkarte mit vollständiger Beitragsgeschichte und Notizen;
— Kampagnen und gezielte Sammlungen mit Zielen und Live-Fortschrittsverfolgung;
— Online-Spenden, einmalig und wiederkehrend, mit automatischen Quittungen;
— Segmentierung und Berichte, auf die das gesamte Team vertrauen kann.
Um diese Karten benötigen wir echte Fundraising-Tools. Im Laufe eines Jahres führen wir mehrere Kampagnen und gezielte Sammlungen durch und möchten jede davon planen: ein Ziel festlegen, eine Landingpage und ein Online-Spendenformular anhängen, den Fortschritt in Echtzeit im Vergleich zum Ziel verfolgen. Spenden sollten sowohl als einmalige Beiträge als auch als regelmäßige monatliche Abbuchungen funktionieren, mit ordnungsgemäßer Kreditkartenverarbeitung und automatischer Aufzeichnung jeder Transaktion in der Spenderhistorie. Für jede abgeschlossene Spende sollte eine Quittung oder Dankesbestätigung generiert werden, die per Post versendet werden kann, und wiederkehrende Spender sollten in der Lage sein, ihre Zahlung selbst zu ändern oder zu stornieren, ohne uns zu kontaktieren. Wir benötigen auch eine Segmentierung, die wir tatsächlich nutzen können: inaktive Spender, Großspender, Erstunterstützer, gebunden an eine bestimmte Kampagne, damit wir die richtige Nachricht an die richtige Gruppe senden können.
Schließlich benötigen wir Berichte, die die Fragen beantworten, die unser Vorstand stellt. Wie viel wurde für jede Kampagne und über einen Zeitraum gesammelt, durchschnittliche und wiederkehrende Spendenhöhe, Spenderbindung und Abwanderungskennzahlen sowie einen sauberen Export, den wir unserem Buchhalter am Jahresende übergeben können. Das System sollte einfach genug sein, damit nicht-technische Mitarbeiter und Freiwillige es täglich nutzen können, die Privatsphäre und Zustimmung der Spender respektieren und uns eine zuverlässige einzige Quelle der Wahrheit geben, anstelle des aktuellen Chaos von Tabellenkalkulationen.
Was uns am meisten wichtig ist:
— einheitliche Spenderkarte mit vollständiger Beitragsgeschichte und Notizen;
— Kampagnen und gezielte Sammlungen mit Zielen und Live-Fortschrittsverfolgung;
— Online-Spenden, einmalig und wiederkehrend, mit automatischen Quittungen;
— Segmentierung und Berichte, auf die das gesamte Team vertrauen kann.
Webprogrammierung Bargeld, Banküberweisung
