Dispatch-Plattform für Sanitär- und HVAC-Feldteams

Wir benötigen eine Webanwendung zur Verwaltung der täglichen Abläufe eines Unternehmens für Sanitär- und HVAC-Systeme. Der Kern ist ein Dispositionsboard, auf dem der Koordinator offene Tickets auf die Zeitpläne der Techniker zieht und sofort Konflikte, Reisezeiten und Qualifikationsübereinstimmungen sieht. Jedes Ticket trägt einen Arbeitstyp, eine Priorität, ein versprochenes Ankunftsfenster und erforderliche Zertifizierungen, sodass der Planer nur Techniker vorschlägt, die die Arbeit tatsächlich ausführen können. Die Route wird von dem aktuellen Standort des Technikers und den verbleibenden Besuchsadressen für den Tag erstellt; die App schlägt eine optimierte Route vor und berechnet sie neu, wenn ein dringender Anruf in die Warteschlange kommt. Das Lager-Modul verfolgt den Bestand in jedem Fahrzeug und im zentralen Depot, zieht Artikel ab, wenn sie in Arbeitsaufträgen verwendet werden, und gibt eine Warnung zum Nachbestellen aus, wenn der Bestand unter einen Schwellenwert fällt. Kunden buchen über eine öffentliche Seite, die nur wirklich freie Slots für ihre Servicezone anzeigt. Techniker öffnen digitale Arbeitsaufträge auf einem Tablet, protokollieren Stunden, fügen Fotos hinzu, erfassen Unterschriften von Kunden und verwandeln einen abgeschlossenen Auftrag in eine Rechnung mit Steuern und Zahlungsstatus. Ergebnis: reaktionsfähige Dispatcher-Oberfläche, Online-Buchungsformular, mobile Technikeransicht, REST-API, MySQL-Schema, rollenbasierter Zugriff, PDF-Rechnungen und Einrichtungsdokumentation.