Plateforme de dispatch pour les équipes de plomberie et de CVC

Nous avons besoin d'une application web pour gérer les opérations quotidiennes d'une entreprise de plomberie et de systèmes CVC. Le cœur est un tableau de dispatch où le coordinateur fait glisser des tickets ouverts sur les timelines des techniciens et voit immédiatement les conflits, le temps de trajet et la correspondance des qualifications. Chaque ticket porte un type de travail, une priorité, une fenêtre d'arrivée promise et des certifications requises, de sorte que le planificateur ne suggère que des techniciens capables d'effectuer le travail. L'itinéraire est construit à partir de l'emplacement actuel du technicien et des adresses de visite restantes pour la journée ; l'application suggère un itinéraire optimisé et le recalcul lorsque un appel urgent se glisse dans la file d'attente. Le module d'entrepôt suit l'inventaire de chaque camion et au dépôt central, déduit les articles au fur et à mesure de leur utilisation dans les ordres de travail, et génère une alerte pour le réapprovisionnement lorsque le stock tombe en dessous du seuil. Les clients réservent via une page publique affichant uniquement les créneaux réellement disponibles pour leur zone de service. Les techniciens ouvrent des ordres de travail numériques sur une tablette, enregistrent des heures, ajoutent des photos, capturent des signatures de clients et transforment un ordre fermé en facture avec taxes et statut de paiement. Résultat : interface de dispatch réactive, formulaire de réservation en ligne, vue mobile pour techniciens, API REST, schéma MySQL, accès basé sur les rôles, factures PDF et documentation de configuration.