Plataforma de Dispatch para Equipes de Campo de Encanamento e HVAC

Precisamos de um aplicativo web para gerenciar as operações diárias de uma empresa de sistemas de encanamento e HVAC. O núcleo é um painel de dispatch onde o coordenador arrasta tickets abertos para as linhas do tempo dos técnicos e vê imediatamente conflitos, tempo de viagem e correspondência de qualificações. Cada ticket carrega um tipo de trabalho, prioridade, janela de chegada prometida e certificações necessárias, então o agendador sugere apenas técnicos que podem realmente realizar o trabalho. A rota é construída a partir da localização atual do técnico e dos endereços de visita restantes para o dia; o aplicativo sugere uma rota otimizada e a recalcula quando uma chamada urgente entra na fila. O módulo de armazém rastreia o inventário em cada van e no depósito central, deduz itens à medida que são usados nas ordens de serviço e gera um alerta para reabastecimento quando o estoque cai abaixo do limite. Os clientes fazem reservas através de uma página pública que mostra apenas os horários realmente disponíveis para sua zona de serviço. Os técnicos abrem ordens de serviço digitais em um tablet, registram horas, adicionam fotos, capturam assinaturas de clientes e transformam uma ordem fechada em uma fatura com impostos e status de pagamento. Resultado: interface de despachante responsiva, formulário de reserva online, visualização móvel do técnico, API REST, esquema MySQL, acesso baseado em funções, faturas em PDF e documentação de configuração.